Instalación y/o activación

• Para 1, 2 y 3 Play será de S/ 60 incluido IGV, monto que será facturado en 06 cuotas sin intereses de S/ 10.00 c/u.
• Por promoción hasta el 5/02/2020, todas las combinaciones 1, 2 y 3 Play tendrán una única tarifa de acceso de S/ 0.00.

• Si el cliente cancela el servicio antes de los 06 meses, deberá pagar la diferencia entre el monto total (S/ 60) y las cuotas ya pagadas.
• 1 Play implica la contratación de un servicio, 2 Play la contratación de dos servicios de manera simultánea y 3 Play la contratación de tres servicios de manera simultánea.
• La promoción será de aplicación para todas aquellas personas naturales o jurídicas que califiquen como “clientes comerciales”, es decir que cuenten con un RUC activo y realicen actividades económicas usando el servicio para fines comerciales o de negocio. 
• Para obtener la promoción de descuento el cliente no deberá haber contado con el servicio por lo menos 6 meses antes de su contratación.
• Perderá los beneficios otorgados por la promoción de descuento en el cargo fijo del 1er mes en caso solicite la desactivación (baja), suspensión temporal del servicio por falta de pago o a solicitud, cambio de titularidad o cambio de número, de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
• Los días de servicio recibido durante el mes de instalación serán facturados (prorrateo) en el mes inmediato siguiente a la instalación. A su vez, el descuento de la promoción no se aplicará sobre dichos días (prorrateo); por tanto, los descuentos serán válidos a partir del primer mes completo facturado. 
• Promoción no acumulable con otras promociones.
• El servicio de telefonía fija inalámbrica cuenta con Identificador de Llamadas, Llamada en espera y Casilla de voz.
• Los equipos entregados son en calidad de préstamo (Comodato).
• Si cuentas con una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud, perderá automáticamente promoción.
• Si solicitas el cambio de titularidad o cambio de número durante los meses que cuente con la promoción de descuento, perderá dicha promoción.
• Los descuentos sólo aplican para las tarifas básicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturación.
• En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
• La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en cobertura.claro.com.pe.
• Todos los servicios fijos, están sujetos a cobertura y facilidades técnicas.

Internet

• La velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
• A partir de un consumo mensual de 500GB, la velocidad máxima será de 0.5 Mbps.

 

Telefonía 

• El servicio telefonía Ilimitado On fijo Local y Nacional tiene un tope de 100 números de destino. 
• El servicio on top de telefonía ilimitado Off fijo Local tiene un tope de 50 números de destino. 
• El servicio brindará en calidad de depósito un aparato telefónico con pantalla y teclas multifunción. 
• Los minutos libres otorgados por el servicio de telefonía fija inalámbrica no podrán ser utilizados para realizar llamadas a destinos rurales, Premium o satelitales, los cuales siempre se cobrarán como adicionales.
• Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes. 
• Las tarifas de minutos adicionales no aplican para números de servicios de Chat telefónico ni proveedores de servicio de Internet vía acceso telefónico. 
• La tasación de llamadas es al segundo redondeado. 
• Deberás suscribir la carta de preselección optando por Claro como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. Claro no será responsable si el Cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos. 

 

Televisión 

• En caso el cliente solicite la instalación de uno o más puntos de acceso adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación.
• Si los solicita luego de la instalación se cobrará S/.49.00 por la visita del personal técnico.
• Para el servicio de Claro TV SAT el cliente debe contar con un punto de acceso por cada TV habilitada.
• Para la visualización de los canales HD se requiere la instalación de un (01) punto de acceso avanzado DVR o punto de acceso HD por punto o TV habilitado, además, el televisor deberá contar con puerto HDMI.
• La grilla de Claro TV SAT está sujeta a variaciones sin previo aviso.
• El cliente podrá contar como máximo con cuatro (04) puntos de acceso instalados por plan contratado: cuatro (04) puntos de acceso HD o dos (02) puntos de acceso HD + un (01) puntos de acceso DVR.
• En caso requiera de un número mayor de puntos de acceso, deberá de realizar la contratación de un nuevo plan.
•  

Restricciones:

• En caso el cliente quiera dar de baja uno o más de los servicios contratados o realice un cambio de plan (superior o inferior), bajo los alcances de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación. 
• Podrán acceder a la presente promoción únicamente aquellas personas que sean clientes nuevos (altas nuevas) del servicio; contraten los planes a través del Call Center de Claro o en caso la contratación sea realizada de manera presencial, sólo podrán disfrutar de la presente promoción las personas que suscriban un contrato de servicio con plazo forzoso de 6 meses y al momento de afiliarse a la presente promoción, el cliente no deberá tener deuda frente a Claro.
• Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo domicilio. 
• Este servicio se prestará en la zona donde no se tenga cobertura HFC. 
• La promoción estará vigente hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 50 puntos de acceso HD y/o puntos de acceso avanzados DVR.