load
¡Podemos ayudarte! ¿TE AYUDO?

¡Contrátanos por WhatsApp!

Escríbenos por WhatsApp:

Internet y herramientas digitales para tu empresa

Herramientas digitales

Microsoft 365:

Facilita el trabajo colaborativo con herramientas en la nube fáciles de usar.

Claro Drive Negocio:

Almacena y comparte la información de la empresa en la nube.

Mas información

Seguridad Empresas:

Protege los equipos informáticos contra virus y software espía.

Claro Backup:

Resguarda y protege la información de la empresa en la nube.

Mas información

Tienda Virtual:

Permite crear una página web para mostrar los productos de la empresa al mundo.

Mas información

Email Empresas:

Mejora la imagen, brinda mayor seguridad con un dominio propio para la empresa.

Factura Electrónica Web:

Digitaliza la facturación de la empresa de forma rápida y segura.

Mas información

Conoce nuestros planes de internet para tu empresa

  • Internet FO Claro Empresa Digital
  • 150 Mbps
  • 250 Mbps
  • 400 Mbps
  • 600 Mbps
  • 1000 Mbps
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • 25 GB
  • 25 GB
  • 25 GB
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 15 GB - 1 equipo
  • 15 GB - 1 equipo
  • 15 GB - 1 equipo
  • 75 GB - 1 equipo
  • 75 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 1 licencia antivirus
  • 1 licencia antivirus
  • 1 licencias antivirus
  • 3 licencias antivirus
  • 3 licencias antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • -
  • 60 Documentos
  • 60 Documentos
  • 60 Documentos
  • 60 Documentos
  • Email Empresas
  • -
  • 2 cuentas
  • 2 cuentas
  • 2 cuentas
  • 2 cuentas
  • Microsoft 365
  • -
  • -
  • 1 licencia
  • 2 licencias
  • 3 licencias
  • Tienda Virtual
  • -
  • -
  • Plan comienza
  • Plan comienza
  • Plan comienza
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 65
  • S/ 75
  • S/ 85
  • S/ 100
  • S/ 145
  • Solicitar
  • Solicitar
  • Solicitar
  • Solicitar
  • Solicitar

Exclusivo para FTTH
1500 Mbps

  • 25 GB
  • 75 GB - 1 equipo
  • 3 licencias antivirus
  • 60 Documentos
  • 2 cuentas
  • 3 licencias
  • Plan comienza
  • S/ 200
  • Solicitar
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 15 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 1 licencia antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • -
  • Email Empresas
  • -
  • Microsoft 365
  • -
  • Tienda Virtual
  • -
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 65
Solicitar
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 15 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 1 licencia antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • 60 Documentos
  • Email Empresas
  • 2 cuentas
  • Microsoft 365
  • -
  • Tienda Virtual
  • -
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 75
Solicitar
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 15 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 1 licencia antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • 60 Documentos
  • Email Empresas
  • 2 cuentas
  • Microsoft 365
  • 1 licencia
  • Tienda Virtual
  • Plan comienza
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 85
Solicitar
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 75 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 3 licencias antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • 60 Documentos
  • Email Empresas
  • 2 cuentas
  • Microsoft 365
  • 2 licencias
  • Tienda Virtual
  • Plan comienza
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 100
Solicitar
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 75 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 3 licencias antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • 60 Documentos
  • Email Empresas
  • 2 cuentas
  • Microsoft 365
  • 3 licencias
  • Tienda Virtual
  • Plan comienza
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 145
Solicitar
  • Claro Drive Negocio
  • 25 GB
  • Claro Backup
  • 75 GB - 1 equipo
  • Seguridad Empresas
  • 3 licencias antivirus
  • Facturación Electrónica Web
  • 60 Documentos
  • Email Empresas
  • 2 cuentas
  • Microsoft 365
  • 3 licencias
  • Tienda Virtual
  • Plan comienza
  • Cargo fijo mensual
  • S/ 200
Solicitar
Icon Close | Claro Perú

¡Además, los planes de internet incluyen hasta 7 herramientas digitales GRATIS!

Claro Drive Negocio

Claro Drive Negocio | Claro Peru

Guarda y comparte tus archivos de la nube.

Conoce más

Claro Backup

Claro Backup | Claro Peru

Resguarda información de tu empresa.

Conoce más

Factura Electrónica Web

Facturacion electronica web | Claro Peru

Digitaliza la facturación de tu negocio y emite hasta 60 documentos electrónicos.

Conoce más

Seguridad Empresas

Seguridad Empresas | Claro Peru

Protege la información de tu negocio.

Conoce más

Email Empresas

Email Empresas | Claro Peru

Personaliza tu email con el nombre de tu empresa.

Conoce más

Tienda Virtual

Tienda virtual | Claro Peru

Construye tu página web y crea cuentas de correo con el dominio de tu empresa.

Conoce más

Microsoft 365

Microsoft 365 | Claro Peru

Obtén plan Business Basic y accede a aplicaciones web de office.

Conoce más

CONSIDERACIONES

Nos gusta hablar Claro
Consideraciones
  • Precios expresados en soles incluyen IGV. Válido para todos los clientes, sujeto a evaluación crediticia, factibilidad técnica, facilidad de cobertura y disponibilidad de Red.
  • Serv. Cloud: Para activar el servicio Cloud, se REQUIERE la siguiente información (Nombre/Número/Correo de Persona de Contacto y Correo Empresarial). 
  • Para los Servicios Email Empresas, Tienda Virtual y Microsoft 365, el cliente deberá contar con un dominio propio. De no contar con uno, Claro le brindará un dominio .com gratuito.

  • Para las velocidades a partir de 400Mbps en caso se encuentre con los servicios Email empresas y Microsoft 365 se requiere contar con un dominio propio por cada uno de ellos. De lo contrario ambos servicios mencionados serian excluyentes (solo se podría elegir uno).

  • El servicio Cloud Tienda Virtual no incluye cuentas de correo empresarial. 


  • Precios expresados en soles incluyen IGV. Válido para todos los clientes, sujeto a evaluación crediticia, factibilidad técnica, facilidad de cobertura y disponibilidad de Red.
  • Serv. Cloud: Para activar el servicio Cloud, se REQUIERE la siguiente información (Nombre/Número/Correo de Persona de Contacto y Correo Empresarial). 
  • Para los Servicios Email Empresas, Tienda Virtual y Microsoft 365, el cliente deberá contar con un dominio propio. De no contar con uno, Claro le brindará un dominio .com gratuito.

  • Para las velocidades a partir de 400Mbps en caso se encuentre con los servicios Email empresas y Microsoft 365 se requiere contar con un dominio propio por cada uno de ellos. De lo contrario ambos servicios mencionados serian excluyentes (solo se podría elegir uno).

  • El servicio Cloud Tienda Virtual no incluye cuentas de correo empresarial. 


Sobre Claro Empresas Digital Fibra Óptica (FTTH)
SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
  • Valido para Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
  • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia, el monto es de S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.


CONSIDERACIONES GENERALES:
  • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
  • 1 Play, implica la contratación de un servicio.
  • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
  • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
  • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
  • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
  • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
  • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
  • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
  • La contratación del servicio está sujeta a facilidades técnicas de implementación y de cobertura.
  • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en http://cobertura.claro.com.pe/


SOBRE INTERNET FIBRA ÓPTICA CLARO EMPRESAS DIGITAL:
    • Velocidad simétrica disponible para planes contratados desde el 20/07/2022.
    • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
    • Internet Fibra Óptica brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
    • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
    • Cliente no podría contratar servicios adicionales como Pos IP ,IP Fija y/o Pool de Ip´s Fijas.
    • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:


    Planes de internet Bajada (Descarga)
    Subida (Carga)

      Velocidad
    máxima
    Velocidad
    mínima asegurada
    Velocidad
    máxima
    Velocidad
    mínima asegurada


    Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 150 Mbps 105 Mbps
    Internet Claro Empresas Digital 250 Mbps
    250 Mbps 175 Mbps 250 Mbps
    175 Mbps

    Internet Claro Empresas Digital 400 Mbps
    400 Mbps 280 Mbps 400 Mbps
    280 Mbps

    Internet Claro Empresas Digital 600 Mbps
    600 Mbps 420 Mbps 600 Mbps
    420 Mbps

    Internet Claro Empresas Digital 1000 Mbps
    1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps
    700 Mbps

    Internet Claro Empresas Digital 1500 Mbps
    1500 Mbps 1050 Mbps 1050 Mbps 700 Mbps









    SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:
    • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:
    Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps 1500 Mbps
    Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
    Claro Backup 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo
    Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
    Facturación Electrónica Web - Emprende Emprende Emprende Emprende Emprende
    Email Empresas - 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
    Microsoft 365 - - 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias 03 Licencias
    Tienda Virtual - - Comienza Comienza Comienza Comienza
    Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145 S/200


    • Para activar el servicio digital de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre/Número /Correo del Contacto.
    • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio digital seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
    • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.

    1. CLARO DRIVE NEGOCIO

    Requerimientos técnicos básicos

    Sistema Operativo:

    • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
    • Mac OS 10.9 o posterior.
    • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
    • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.

    Navegador web:
    • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
    • Firefox 14 y versiones posteriores.
    • Chrome 18 y versiones posteriores.
    • Safari 7 y versiones posteriores.

    Restricciones y consideraciones:
    • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
    • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
    • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe

    2. CLARO BACKUP

    Requerimientos Técnicos Mínimos:

    • Navegadores web compatibles
    • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
    • Google Chrome 29 o posterior
    • Mozilla Firefox 23 o posterior
    • Opera 16 o posterior
    • Windows Internet Explorer 10 o posterior
    • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
    • Microsoft Edge 25 o posterior
    • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS
    Dispositivos a respaldar
    • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
    • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

    Restricciones y consideraciones:
    • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
    • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
    • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
    • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe, como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
    • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
    • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
    • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
    • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin.
    • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.

    3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

    Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

    • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
    • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

    Requerimientos Técnicos Mínimos:

    • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
    • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
    • Monitor VGA de 256 colores o superior


    Requisitos del navegador:

    • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
    • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
    • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
    • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
      Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

    Restricciones y consideraciones:

    • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
    • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
    • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
    • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.

    4. SEGURIDAD EMPRESAS

    Activación del servicio:

    • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
    • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
    • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
    • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
    • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


    Requerimientos técnicos mínimos:

    Requisitos del sistema:

    • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
    • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
    • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
    • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


    Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

    • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente ( https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
    • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
    • Una licencia solo sirve para un computador.
    • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
    • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
    • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



    5. EMAIL EMPRESAS

    Requerimientos Técnicos Mínimos:

    • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
    • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
    • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

    Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

    Administración y creación de listas de distribución:

    • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
    • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
    • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
    • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

    Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

    • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
    • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
    • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
    • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

    Cuentas de NO-Reply

    • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

    Envío masivo de correos

    • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

    Backup de cuentas de correo

    • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


    6. TIENDA VIRTUAL

    • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
    • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
    • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
    • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
    • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
    • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
    •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
    • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


    Activación del servicio
    • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
    • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

    Requerimientos Técnicos Mínimos:
    • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
    • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
    • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

    Restricciones del servicio Tienda Virtual:
    • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


    7. MICROSOFT 365

    Activación del servicio:

    • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
    • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
    • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
    • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
    • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
    • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
    • Longitud mínima de 6 caracteres.
    • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
    • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
    • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
    • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
    • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



    Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

    • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.

    Requerimientos Técnicos Mínimos:

    Navegadores de Internet:
    • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
    • Sistemas Operativos compatibles:

    - Windows 10

    - Windows 7 Service Pack 1

    - Windows 8

    - Windows 8.1

    - Windows 10 Server

    - Windows Server 2012 R2

    - Windows Server 2012

    - Windows Server 2008 R2

    - Mac OS X 10.10

    - Mac OS Versiones recientes


    • Móviles:

    Para Office Mobile: 

      • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
      • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
      • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
      • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


    Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

    Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.

    SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
    • Valido para Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
    • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia, el monto es de S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.


    CONSIDERACIONES GENERALES:
    • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
    • 1 Play, implica la contratación de un servicio.
    • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
    • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
    • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
    • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
    • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
    • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
    • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
    • La contratación del servicio está sujeta a facilidades técnicas de implementación y de cobertura.
    • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en http://cobertura.claro.com.pe/


    SOBRE INTERNET FIBRA ÓPTICA CLARO EMPRESAS DIGITAL:
      • Velocidad simétrica disponible para planes contratados desde el 20/07/2022.
      • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
      • Internet Fibra Óptica brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
      • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
      • Cliente no podría contratar servicios adicionales como Pos IP ,IP Fija y/o Pool de Ip´s Fijas.
      • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:


      Planes de internet Bajada (Descarga)
      Subida (Carga)

        Velocidad
      máxima
      Velocidad
      mínima asegurada
      Velocidad
      máxima
      Velocidad
      mínima asegurada


      Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 150 Mbps 105 Mbps
      Internet Claro Empresas Digital 250 Mbps
      250 Mbps 175 Mbps 250 Mbps
      175 Mbps

      Internet Claro Empresas Digital 400 Mbps
      400 Mbps 280 Mbps 400 Mbps
      280 Mbps

      Internet Claro Empresas Digital 600 Mbps
      600 Mbps 420 Mbps 600 Mbps
      420 Mbps

      Internet Claro Empresas Digital 1000 Mbps
      1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps
      700 Mbps

      Internet Claro Empresas Digital 1500 Mbps
      1500 Mbps 1050 Mbps 1050 Mbps 700 Mbps









      SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:
      • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:
      Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps 1500 Mbps
      Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
      Claro Backup 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo
      Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
      Facturación Electrónica Web - Emprende Emprende Emprende Emprende Emprende
      Email Empresas - 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
      Microsoft 365 - - 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias 03 Licencias
      Tienda Virtual - - Comienza Comienza Comienza Comienza
      Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145 S/200


      • Para activar el servicio digital de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre/Número /Correo del Contacto.
      • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio digital seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
      • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.

      1. CLARO DRIVE NEGOCIO

      Requerimientos técnicos básicos

      Sistema Operativo:

      • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
      • Mac OS 10.9 o posterior.
      • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
      • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.

      Navegador web:
      • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
      • Firefox 14 y versiones posteriores.
      • Chrome 18 y versiones posteriores.
      • Safari 7 y versiones posteriores.

      Restricciones y consideraciones:
      • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
      • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
      • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe

      2. CLARO BACKUP

      Requerimientos Técnicos Mínimos:

      • Navegadores web compatibles
      • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
      • Google Chrome 29 o posterior
      • Mozilla Firefox 23 o posterior
      • Opera 16 o posterior
      • Windows Internet Explorer 10 o posterior
      • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
      • Microsoft Edge 25 o posterior
      • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS
      Dispositivos a respaldar
      • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
      • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

      Restricciones y consideraciones:
      • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
      • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
      • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
      • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe, como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
      • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
      • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
      • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
      • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin.
      • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.

      3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

      Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

      • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
      • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

      Requerimientos Técnicos Mínimos:

      • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
      • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
      • Monitor VGA de 256 colores o superior


      Requisitos del navegador:

      • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
      • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
      • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
      • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
        Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

      Restricciones y consideraciones:

      • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
      • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
      • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
      • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.

      4. SEGURIDAD EMPRESAS

      Activación del servicio:

      • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
      • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
      • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
      • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
      • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


      Requerimientos técnicos mínimos:

      Requisitos del sistema:

      • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
      • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
      • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
      • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


      Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

      • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente ( https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
      • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
      • Una licencia solo sirve para un computador.
      • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
      • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
      • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



      5. EMAIL EMPRESAS

      Requerimientos Técnicos Mínimos:

      • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
      • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
      • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

      Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

      Administración y creación de listas de distribución:

      • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
      • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
      • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
      • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

      Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

      • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
      • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
      • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
      • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

      Cuentas de NO-Reply

      • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

      Envío masivo de correos

      • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

      Backup de cuentas de correo

      • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


      6. TIENDA VIRTUAL

      • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
      • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
      • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
      • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
      • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
      • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
      •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
      • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


      Activación del servicio
      • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
      • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

      Requerimientos Técnicos Mínimos:
      • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
      • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
      • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

      Restricciones del servicio Tienda Virtual:
      • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


      7. MICROSOFT 365

      Activación del servicio:

      • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
      • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
      • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
      • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
      • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
      • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
      • Longitud mínima de 6 caracteres.
      • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
      • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
      • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
      • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
      • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



      Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

      • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.

      Requerimientos Técnicos Mínimos:

      Navegadores de Internet:
      • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
      • Sistemas Operativos compatibles:

      - Windows 10

      - Windows 7 Service Pack 1

      - Windows 8

      - Windows 8.1

      - Windows 10 Server

      - Windows Server 2012 R2

      - Windows Server 2012

      - Windows Server 2008 R2

      - Mac OS X 10.10

      - Mac OS Versiones recientes


      • Móviles:

      Para Office Mobile: 

        • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
        • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
        • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
        • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


      Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

      Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.

      Sobre Claro Empresas Digital Fibra Coaxial (HFC)
      SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
      • Valido para Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
      • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia, el monto es de S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.


      CONSIDERACIONES GENERALES:
      • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
      • 1 Play, implica la contratación de un servicio.
      • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
      • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
      • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
      • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
      • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
      • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
      • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
      • La contratación del servicio está sujeta a facilidades técnicas de implementación y de cobertura.
      • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en http://cobertura.claro.com.pe/


      SOBRE INTERNET FIBRA COAXIAL CLARO EMPRESAS DIGITAL:
        • Velocidad simétrica disponible para planes contratados desde el 20/07/2022.
        • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
        • Internet Fibra Coaxial brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
        • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
        • Cliente no podría contratar servicios adicionales como Pos IP ,IP Fija y/o Pool de Ip´s Fijas.
        • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:


        Planes de internet Bajada (Descarga)
        Subida (Carga)

          Velocidad
        máxima
        Velocidad
        mínima asegurada
        Velocidad
        máxima
        Velocidad
        mínima asegurada


        Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
        Internet Claro Empresas Digital 250 Mbps
        250 Mbps 175 Mbps 50 Mbps
        35 Mbps

        Internet Claro Empresas Digital 400 Mbps
        400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps
        35 Mbps

        Internet Claro Empresas Digital 600 Mbps
        600 Mbps 420 Mbps 50 Mbps
        35 Mbps

        Internet Claro Empresas Digital 1000 Mbps
        1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps
        35 Mbps












        SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:
        • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:
        Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps
        Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
        Claro Backup 15 GB 15 GB 15 GB 75 GB 75 GB
        Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
        Facturación Electrónica Web - Emprende Emprende Emprende Emprende
        Email Empresas - 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
        Microsoft 365 - - 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias
        Tienda Virtual - - Comienza Comienza Comienza
        Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145


        • Para activar el servicio digital de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre/Número /Correo del Contacto.
        • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio digital seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
        • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.

        1. CLARO DRIVE NEGOCIO

        Requerimientos técnicos básicos

        Sistema Operativo:

        • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
        • Mac OS 10.9 o posterior.
        • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
        • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.

        Navegador web:
        • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
        • Firefox 14 y versiones posteriores.
        • Chrome 18 y versiones posteriores.
        • Safari 7 y versiones posteriores.

        Restricciones y consideraciones:
        • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
        • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
        • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe

        2. CLARO BACKUP

        Requerimientos Técnicos Mínimos:

        • Navegadores web compatibles
        • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
        • Google Chrome 29 o posterior
        • Mozilla Firefox 23 o posterior
        • Opera 16 o posterior
        • Windows Internet Explorer 10 o posterior
        • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
        • Microsoft Edge 25 o posterior
        • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS
        Dispositivos a respaldar
        • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
        • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

        Restricciones y consideraciones:
        • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
        • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
        • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
        • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe, como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
        • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
        • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
        • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
        • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin.
        • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.

        3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

        Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

        • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
        • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

        Requerimientos Técnicos Mínimos:

        • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
        • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
        • Monitor VGA de 256 colores o superior


        Requisitos del navegador:

        • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
        • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
        • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
        • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
          Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

        Restricciones y consideraciones:

        • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
        • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
        • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
        • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.

        4. SEGURIDAD EMPRESAS

        Activación del servicio:

        • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
        • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
        • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
        • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
        • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


        Requerimientos técnicos mínimos:

        Requisitos del sistema:

        • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
        • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
        • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
        • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


        Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

        • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente ( https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
        • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
        • Una licencia solo sirve para un computador.
        • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
        • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
        • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



        5. EMAIL EMPRESAS

        Requerimientos Técnicos Mínimos:

        • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
        • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
        • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

        Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

        Administración y creación de listas de distribución:

        • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
        • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
        • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
        • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

        Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

        • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
        • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
        • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
        • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

        Cuentas de NO-Reply

        • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

        Envío masivo de correos

        • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

        Backup de cuentas de correo

        • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


        6. TIENDA VIRTUAL

        • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
        • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
        • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
        • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
        • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
        • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
        •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
        • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


        Activación del servicio
        • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
        • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

        Requerimientos Técnicos Mínimos:
        • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
        • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
        • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

        Restricciones del servicio Tienda Virtual:
        • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


        7. MICROSOFT 365

        Activación del servicio:

        • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
        • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
        • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
        • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
        • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
        • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
        • Longitud mínima de 6 caracteres.
        • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
        • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
        • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
        • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
        • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



        Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

        • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.

        Requerimientos Técnicos Mínimos:

        Navegadores de Internet:
        • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
        • Sistemas Operativos compatibles:

        - Windows 10

        - Windows 7 Service Pack 1

        - Windows 8

        - Windows 8.1

        - Windows 10 Server

        - Windows Server 2012 R2

        - Windows Server 2012

        - Windows Server 2008 R2

        - Mac OS X 10.10

        - Mac OS Versiones recientes


        • Móviles:

        Para Office Mobile: 

          • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
          • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
          • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
          • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


        Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

        Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.

        SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
        • Valido para Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
        • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia, el monto es de S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.


        CONSIDERACIONES GENERALES:
        • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
        • 1 Play, implica la contratación de un servicio.
        • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
        • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
        • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
        • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
        • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
        • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
        • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
        • La contratación del servicio está sujeta a facilidades técnicas de implementación y de cobertura.
        • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en http://cobertura.claro.com.pe/


        SOBRE INTERNET FIBRA COAXIAL CLARO EMPRESAS DIGITAL:
          • Velocidad simétrica disponible para planes contratados desde el 20/07/2022.
          • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
          • Internet Fibra Coaxial brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
          • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
          • Cliente no podría contratar servicios adicionales como Pos IP ,IP Fija y/o Pool de Ip´s Fijas.
          • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:


          Planes de internet Bajada (Descarga)
          Subida (Carga)

            Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada


          Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
          Internet Claro Empresas Digital 250 Mbps
          250 Mbps 175 Mbps 50 Mbps
          35 Mbps

          Internet Claro Empresas Digital 400 Mbps
          400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps
          35 Mbps

          Internet Claro Empresas Digital 600 Mbps
          600 Mbps 420 Mbps 50 Mbps
          35 Mbps

          Internet Claro Empresas Digital 1000 Mbps
          1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps
          35 Mbps












          SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:
          • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:
          Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps
          Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
          Claro Backup 15 GB 15 GB 15 GB 75 GB 75 GB
          Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
          Facturación Electrónica Web - Emprende Emprende Emprende Emprende
          Email Empresas - 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
          Microsoft 365 - - 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias
          Tienda Virtual - - Comienza Comienza Comienza
          Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145


          • Para activar el servicio digital de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre/Número /Correo del Contacto.
          • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio digital seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
          • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.

          1. CLARO DRIVE NEGOCIO

          Requerimientos técnicos básicos

          Sistema Operativo:

          • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
          • Mac OS 10.9 o posterior.
          • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
          • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.

          Navegador web:
          • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
          • Firefox 14 y versiones posteriores.
          • Chrome 18 y versiones posteriores.
          • Safari 7 y versiones posteriores.

          Restricciones y consideraciones:
          • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
          • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
          • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe

          2. CLARO BACKUP

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Navegadores web compatibles
          • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
          • Google Chrome 29 o posterior
          • Mozilla Firefox 23 o posterior
          • Opera 16 o posterior
          • Windows Internet Explorer 10 o posterior
          • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
          • Microsoft Edge 25 o posterior
          • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS
          Dispositivos a respaldar
          • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
          • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

          Restricciones y consideraciones:
          • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
          • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
          • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
          • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe, como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
          • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
          • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
          • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
          • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin.
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.

          3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

          Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

          • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
          • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
          • Monitor VGA de 256 colores o superior


          Requisitos del navegador:

          • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
          • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
          • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
          • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
            Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones y consideraciones:

          • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
          • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
          • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
          • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.

          4. SEGURIDAD EMPRESAS

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
          • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
          • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
          • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


          Requerimientos técnicos mínimos:

          Requisitos del sistema:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
          • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
          • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

          • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente ( https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
          • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
          • Una licencia solo sirve para un computador.
          • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
          • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
          • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



          5. EMAIL EMPRESAS

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

          Administración y creación de listas de distribución:

          • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
          • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
          • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
          • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

          Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

          • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
          • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
          • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
          • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

          Cuentas de NO-Reply

          • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

          Envío masivo de correos

          • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

          Backup de cuentas de correo

          • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


          6. TIENDA VIRTUAL

          • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
          • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
          • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
          • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
          • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
          • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
          •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
          • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


          Activación del servicio
          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
          • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del servicio Tienda Virtual:
          • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


          7. MICROSOFT 365

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
          • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
          • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
          • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
          • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
          • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
          • Longitud mínima de 6 caracteres.
          • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
          • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
          • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
          • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
          • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



          Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

          • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          Navegadores de Internet:
          • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
          • Sistemas Operativos compatibles:

          - Windows 10

          - Windows 7 Service Pack 1

          - Windows 8

          - Windows 8.1

          - Windows 10 Server

          - Windows Server 2012 R2

          - Windows Server 2012

          - Windows Server 2008 R2

          - Mac OS X 10.10

          - Mac OS Versiones recientes


          • Móviles:

          Para Office Mobile: 

            • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
            • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
            • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
            • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


          Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

          Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.

          Sobre 2 y 3 Play Claro Empresas Digital Fibra Coaxial (HFC)
          SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
          • Valido para 2Play y 3Play Claro Empresas Digital (Internet + Telefonía) o (Internet + Televisión) o (Internet + Telefonía + Televisión) desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
          • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia será:
            • Línea nueva: S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.
            • Portabilidad: S/60 facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses. Aplica para combinaciones que incluyan Telefonía Fija.


          CONSIDERACIONES GENERALES:
          • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
          • 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet o internet + Televisión.
          • 3 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet +Televisión.
          • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
          • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
          • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
          • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
          • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
          • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
          • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
          • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en: cobertura.claro.com.pe


          SOBRE INTERNET CLARO EMPRESAS DIGITAL:
          • La venta del servicio de Internet de alta velocidad de 50 Mbps o superior está sujeto a restricciones de cobertura en algunos distritos de Lima y provincias:
            • En LIMA: Carabayllo, Independencia, Puente Piedra, Rimac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martin de Porres, Villa el Salvador, Villa Maria del Triunfo. En el Callao: Carmen de la Legua, Ventanilla y Callao.
            • En PROVINCIAS: Huacho: Hualmay, Ica: Chincha Alta, Lambayeque: Jose Leonardo Ortiz, Tacna: Gregorio Albarracín, Trujillo: El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza.
          • La venta del servicio de Internet de alta velocidad con más de 200 Mbps estará restringida en todas las provincias por factibilidad técnica.
          • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
          • Internet Negocios brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
          • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
          • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:

          Planes Internet Claro Empresas Digital 
          Bajada
          (Descarga)
          Subida
          (Carga)



          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada


          Internet 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

          Internet 250 Mbps 250 Mbps 175 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

          Internet 400 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

          Internet 600 Mbps
          600 Mbps
          420 Mbps
          50 Mbps
          35 Mbps


          internet 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps 35 Mbps


          SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:

          • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:
          Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps
          Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
          Claro Backup 15 GB 15 GB 15 GB 75 GB 75 GB
          Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
          Facturación Electrónica Web - Emprende Emprende Emprende Emprende
          Email Empresas - 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
          Microsoft 365 - - 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias
          Tienda Virtual - - Comienza Comienza Comienza
          Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145


          • Para activar el servicio digital de Internet Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre / Número / Correo del Contacto.
          • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio digital seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
          • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.
           

          1. CLARO DRIVE NEGOCIO

          Requerimientos técnicos básicos

          • Sistema Operativo:
            • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
            • Mac OS 10.9 o posterior.
            • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
            • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.
          • Navegador web:
            • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
            • Firefox 14 y versiones posteriores.
            • Chrome 18 y versiones posteriores.
            • Safari 7 y versiones posteriores.

          Restricciones y consideraciones:

          • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
          • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
          • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe

           

          2. CLARO BACKUP:

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Navegadores web compatibles.
          • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
            • Google Chrome 29 o posterior
            • Mozilla Firefox 23 o posterior
            • Opera 16 o posterior
            • Windows Internet Explorer 10 o posterior
            • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
            • Microsoft Edge 25 o posterior
            • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS

          Dispositivos a respaldar :
          • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
          • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

          Restricciones y consideraciones:
          • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
          • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
          • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
          • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe , como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
          • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
          • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
          • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
          • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin.
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.

           

          3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

          Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

          • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
          • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
          • Monitor VGA de 256 colores o superior


          Requisitos del navegador:

          • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
          • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
          • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
          • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
            Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones y consideraciones:

          • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
          • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
          • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
          • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.


          4. SEGURIDAD EMPRESAS

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
          • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a  https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
          • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
          • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


          Requerimientos técnicos mínimos:

          Requisitos del sistema:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
          • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
          • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

          • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente (https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
          • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
          • Una licencia solo sirve para un computador.
          • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
          • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
          • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



          5. EMAIL EMPRESAS

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

          Administración y creación de listas de distribución:

          • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
          • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
          • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
          • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

          Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

          • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
          • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
          • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
          • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

          Cuentas de NO-Reply

          • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

          Envío masivo de correos

          • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

          Backup de cuentas de correo

          • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


          6. TIENDA VIRTUAL

          • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
          • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
          • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
          • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
          • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
          • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
          •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
          • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


          Activación del servicio
          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
          • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del servicio Tienda Virtual:
          • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


          7. MICROSOFT 365

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
          • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
          • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
          • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
          • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
          • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
            • Longitud mínima de 6 caracteres.
            • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
            • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
            • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
            • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
            • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



          Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

          • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.


          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          Navegadores de Internet:
          • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
          • Sistemas Operativos compatibles:

          - Windows 10

          - Windows 7 Service Pack 1

          - Windows 8

          - Windows 8.1

          - Windows 10 Server

          - Windows Server 2012 R2

          - Windows Server 2012

          - Windows Server 2008 R2

          - Mac OS X 10.10

          - Mac OS Versiones recientes


          • Móviles:

          Para Office Mobile: 

            • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
            • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
            • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
            • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


          Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

          Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.




          SOBRE TELEFONÍA FIJA:

          • El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
          • El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
          • La tasación de llamadas es al segundo.
          • En los planes sin tope de consumo, para los minutos adicionales y las llamadas a destinos diferentes a los mencionados anteriormente se aplicarán las tarifas de lista correspondientes.
          • Sólo aplica para llamadas de discado directo, para las llamadas vía operadora se aplicarán las tarifas de lista vigentes.
          • Los Minutos CDN permiten realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores, excepto a teléfonos rurales o satelitales, marítimas y serán tasadas y facturadas como adicionales.
          • Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
          • El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por CLARO como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. CLARO no será responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.
          • Los minutos a destinos fijos y móviles de Claro a nivel nacional no aplican para las llamadas a números de servicios de
          • Chat telefónico ni proveedores de servicio de Internet vía acceso telefónico.
          • Plan Telefonía 1000 permite activar un máximo de 4 líneas adicionales. El precio de cada c/u es de S/5.00 incluido IGV cargo recurrente mensual por línea.
          • Plan Telefonía Fija 100 no aplica para contratar servicios adicionales como líneas adicionales y /o central virtual. Si desea contratar el servicio de telefonía + líneas adicionales perderá el número que adquirió en esta oferta y se le otorgará nuevas líneas.
          • En caso el cliente solicite la desafiliación al presente servicio, ésta será ejecutada inmediatamente y los minutos así como el cargo fijo se prorrateara.
          • Las bolsas Multidestino no aplican para las líneas telefónicas contratadas bajo la modalidad control.
          • Las tarifas de larga distancia nacional e internacional no serán aplicables a clientes que hayan preseleccionado como su operador de larga distancia a una empresa diferente a América Móvil Perú S.A.C.


          SOBRE TARIFA ADICIONAL PARA PLAN 1000 (SIN TOPE DE CONSUMO – ABIERTOS)

          Para los planes abiertos, se considerarán las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales:

          • Tarifa de S/ 0.25 (Inc. IGV)  Llamadas Fijos 29 destinos LDI (Rep Dominicana, Hong Kong, Paraguay, Reino Unido, Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, España, Francia, India, Italia, Japón, Korea del Sur, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico,  Suecia, Suiza, Estados Unidos, Venezuela, Grecia, Malaysia y Tailandia) y móviles de 7 destinos LDI (Hong Kong, Canadá, China, Puerto Rico, Malasia, Tailandia y  Estados Unidos).
          • Tarifa de S/ 0.297 (Inc. IGV) para llamadas a móviles nacionales.



          Grupo de Destino

          LDI Destino Fijo
          Soles (S/)

          LDI Destino Fijo
          Soles (S/)

          LDI Destino Móvil
          Soles (S/)

          LDI Destino Móvil
          Soles (S/)



          Horario Normal
          Horario Reducido
          Horario Normal
          Horario Reducido

          Resto del mundo
          S/ 3.7052
          S/ 2.9146
          S/ 4.1772
          S/ 3.3866

          Resto de América del Sur
          S/ 2.1712
          S/ 1.8172
          S/ 2.6432
          S/ 2.2892

          Otros Países de América
          S/ 2.1712
          S/ 1.8172
          S/ 2.6432
          S/ 2.2892

          Destino no Frecuentes
          S/ 14.1600
          S/ 14.1600
          S/ 14.1600
          S/ 14.1600

          Europa
          S/ 2.8202
          S/ 2.3836
          S/ 3.2922
          S/ 2.8556


          • Horario Normal: 08:00 am a 10:59 pm de Lunes a Sábado.
          • Horario Reducido líneas Abiertas: 11:00 pm a 07:59 am de lunes a sábado.
          • Horario Reducido líneas Abiertas: Domingos y feriados todo el día.
          • Aplica sólo para llamadas de larga distancia vía discado directo.
          • La tarifa a destinos móviles resulta de la aplicación de un cargo adicional de S/ 0.40 a la tarifa a destinos fijos, excepto USA, Canadá, y China.

          • Resto del Mundo: Afganistán, Andorra, Angola, Antártica, Arabia Saudita, Argelia, Isla Ascensión, Bahréin, Bangladesh, Benin, Birmania (Burma), Botswana, Burkina Faso, Brunéi, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Rep. Centroafricana, Chad, Comoras, Corea Del Sur, Costa De Marfil, Rep. de Yibuti, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Etiopia, Islas Feroe, Isla Fiyi, Filipinas, Gabón, Ghana, Granada, Groenlandia, Guam, Guinea Ecuatorial, Rep. Guinea, Indonesia, Irak, Irán, Israel, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Letonia, Lesoto, Líbano, Libia, Lituania, Macao, Madagascar, Liberia, Rep. de Gambia, Isla Mariana, Guinea Bissau, Malawi, Maldivas, Malí, Marruecos, Islas Marshall, Mauricio, Mauritania, Mayotte (Mahore), Estados Federados Micronesia, Moldova / Moldavia, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nepal, Niger, Nigeria, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Rep. de Palaos, Palestina, Qatar, Islas Reunión, Ruanda, Sahara Occidental, San Cristóbal y Nieves, Samoa Americana, Samoa, San Vicente y Las Granadinas, Malasia, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sri Lanka, San Pedro y Miguelón, Suazilandia, Rep. de Sudáfrica, Sudán, Polinesia Francesa, Taiwán, Tajikistán, Tanzania, Islas Tonga, Islas Turcas Y Caicos, Turkmenistán, Turquía, Uganda, Uzbekistán, Isla Wake, Zambia, Zimbabwe, Somalia, Rep. Togolesa, Montserrat, Túnez.
          • Resto de América del Sur: Bolivia, Ecuador, Guayana Francesa, Guyana, Surinam, Uruguay.
          • Otros países de América: Antigua, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Islas Caimán, Dominica, El Salvador, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Nicaragua, Trinidad Y Tobago, Islas Vírgenes Americanas, Islas Vírgenes Británicas.


          TARIFAS LLAMADAS SATELITALES

          Destino
          Tarifa Lista

          TESAM
          S/ 6.39

          INMARSAT A
          S/ 24.50

          INMARSAT MINI M
          S/ 12.50


          SOBRE TARIFAS ADICIONALES PARA PLAN 100 (SIN TOPE DE CONSUMO – ABIERTOS)

          Para los planes abiertos, se considerarán las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales:

          GRUPO DE DESTINO
          LDI Destino Fijo y  Móvil
          Tarifa x minuto

          Destinos Grupo 1
          S/ 1.18
          Destinos Grupo 2
          S/ 2.38

          Destinos Grupo 3
          S/ 2.91

          Destinos Grupo 4
          S/ 6.65

          Destinos Grupo 5
          S/ 12.00


          Destinos Grupo1

          Anguilla (Anguila is.), Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Ant. Holandesa), Bahamas, Comores (Comoras), Dominica, Guantánamo (Guantánamo Base), India, Islas Vírgenes Británicas (Vírgenes Británicas Is), Montserrat, Nicaragua, Uruguay, El Salvador, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México , Panamá , República Dominicana, Mónaco Principado, San Vicente y Granadinas, Serbia, Afganistán, Argelia (Algeria), Armenia, Azerbaijan (Azerbaiyán), Belice, Bosnia y Herzegovina(Bosnia), Botswana (Botsuana), Burkina Faso, Cabo Verde, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Filipinas, Gabón (Republica Gabona), Ghana, Gibraltar, Granada, Guadalupe(San Martín), Irlanda, Isla Marshall, Islandia, Islas Faroe (Islas Feroe), Lesotho (Lesoto), Liberia, Libia, Martinica, Mauritania, Mayote (Mayotte), Mecedonia (Macedonia), Moldova (Moldavia), Mónaco, Montenegro, Mozambique, Nueva Caledonia, Oman, Palau, Saint Pierre(San Pierre y Miquelón), Seychelles (Isla Seychelles), St. Kitts And Nevis (San Cristóbal y Nieves), Tonga, Yugoslavia Albania, Liechtenstein, Mali, Haití, Somalia, Trinidad y Tobago, Zaire, Myanmar (Birmania), Congo, Niger, Barbados, Bermuda(Bermudas), Camerún, Costa de Marfil, Gambia, Groenlandia, Guinea-Bissau (Guinea - Bisáu), Guyana Francesa, Islas Cayman (Islas Caimán), Islas Solomon, Islas Vírgenes EEUU (Is Virg Am), Letonia, Macao, Madagascar, Maldivas, Mongolia, Namibia, Nauru, Niue, Paraguay, Polinesia Francesa, Republica Centro Africana(África Central), Rwanda (Ruanda), Saint Helena(Santa Elena), San Marino, Santa Lucia, Sierra Leona, Surinam, Swaziland (Suazilandia), Timor Este, Tokelau, Belarus (Bielorrusia), Islas Malvinas(Islas Falkland), Turks (Turcos y Caicos), Andorra, Guyana, Papua Nueva Guinea, Aruba

          Destinos Grupo2

          Bulgaria, Eslovenia, Austria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Hungría, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Turquía, Ucrania, Alemania , Bélgica, Francia , Grecia , Holanda, Italia , Noruega , Reino Unido , Suecia , Suiza , Vaticano, Venezuela (Celular)   

          Destinos Grupo3

          Marruecos, Diego Garcia, Islas Norkfolk(Isla Norfolk), Islas Wallis y Fortuna(Wallis y Futuna), Kiribati, Islas Cook, Samoa Americana, Senegal, Togo, Túnez, Tuvalu, Vanuatu, Zimbawe (Zimbabue), Guinea (Guinea Rep), Angola, Arabia Saudita, Bahrain(Baréin), Bhutan(Bután), Brunei, Burundi, Benín, Egipto, Emiratos Árabes, Georgia, Guam, Guinea Ecuatorial, Indonesia, Irán, Iraq(Irak), Isla Reunión (Reunión), Islas Coco, Islas Marianas (Marianas is.), Islas Midway (Midway Is.), Islas Navidad(Islas Christmas), Israel, Jordania, Kazakhstan (Kazajistán), Kenya (Kenia), Kuwait, Kyrgystan (Kirguistán), Fiji, Laos, Malawi, Mauricius (Mauricio), Micronesia, Nepal, Nigeria, Palestina, Qatar, Rusia, Samoa(Western Samoa), Líbano, Nueva Zelandia (Nueva Zelanda), Pakistán, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica (África del Sur), Sudan, Tajikistan (Tayikistán),Tanzania, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake, Yemen (Yemen Rep.), Yemen del norte, Zambia, Australia , Cambodia  (Kampuchea (Camboya)), Cambodia (Kampuchea (Camboya)), Corea del Sur , España , Japón, Singapur, Taiwán, Vietnam ,  Corea del Norte.

          Destinos Grupo4

          Ascensión (Isla Ascensión) (Isla Asunción), Sao Tome y Príncipe (Santo Tomé y Príncipe), Thuraya.

          Destino Grupo5

          Antártica



          SOBRE CLARO TV

          • La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones.
          • Para visualizar los canales HD, se requiere un punto de acceso HD, y un televisor con entrada HDMI.
          • En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
          • El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan. y, en caso requiera de un número mayor de puntos de acceso, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
          • Los clientes que ya cuentan con el servicio Claro TV podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados.
          • Cliente no podrá contratar tecnología IPTV y/o decos IP.
          • Las tarifas de instalación para los puntos de acceso adicionales en planes de Claro TV: HDTV Avanzado y HDTV Superior, son:


          Puntos de instalación adicionales
          Cargo Fijo
          (inc. IGV)

          1er. punto de acceso HD
          S/ 0

          2do. al 4to. punto de acceso HD
          S/ 15

          1er. al 4to. punto de acceso DVR
          S/ 30


          Canales adicionales

          • El cliente podrá adicionar a su plan Claro Tv, canales Premium y paquetes a las siguientes tarifas:

          Paquete y canales
          Cargo fijo mensual
          Detalle
          Promoción 50%

          Paquete HBO*
          S/ 35
          Canales: 07 SD y 08 HD
          S/ 17.50 (3 meses)

          Paquete Hotpack HD
          S/ 30
          Canales: 03 SD y 01 HD
          S/ 15.00 (6 meses)

          Paquete Universal Premium
          S/ 30
          Canales: 05 SD y 05 HD
          -
          Canal Golden Premier
          S/ 10
          Canales: 02 SD y 02 HD
          -

          Canal Adrenalina Sports Network
          S/ 17
          Canales: 01 SD y 01 HD
          -

          Canal NHK
          S/ 20
          Canales: 01 SD
          -

          Liga 1 Max S/ 45
          Canales: 01 HD
          -

          *El paquete HBO está incluido en la grilla de canales que trae el plan Internet Claro Empresas Digital TV Superior.

          SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
          • Valido para 2Play y 3Play Claro Empresas Digital (Internet + Telefonía) o (Internet + Televisión) o (Internet + Telefonía + Televisión) desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
          • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia será:
            • Línea nueva: S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.
            • Portabilidad: S/60 facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses. Aplica para combinaciones que incluyan Telefonía Fija.


          CONSIDERACIONES GENERALES:
          • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
          • 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet o internet + Televisión.
          • 3 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet +Televisión.
          • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
          • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
          • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
          • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
          • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
          • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
          • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
          • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en: cobertura.claro.com.pe


          SOBRE INTERNET CLARO EMPRESAS DIGITAL:
          • La venta del servicio de Internet de alta velocidad de 50 Mbps o superior está sujeto a restricciones de cobertura en algunos distritos de Lima y provincias:
            • En LIMA: Carabayllo, Independencia, Puente Piedra, Rimac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martin de Porres, Villa el Salvador, Villa Maria del Triunfo. En el Callao: Carmen de la Legua, Ventanilla y Callao.
            • En PROVINCIAS: Huacho: Hualmay, Ica: Chincha Alta, Lambayeque: Jose Leonardo Ortiz, Tacna: Gregorio Albarracín, Trujillo: El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza.
          • La venta del servicio de Internet de alta velocidad con más de 200 Mbps estará restringida en todas las provincias por factibilidad técnica.
          • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
          • Internet Negocios brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
          • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
          • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:

          Planes Internet Claro Empresas Digital 
          Bajada
          (Descarga)
          Subida
          (Carga)



          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada


          Internet 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

          Internet 250 Mbps 250 Mbps 175 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

          Internet 400 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

          Internet 600 Mbps
          600 Mbps
          420 Mbps
          50 Mbps
          35 Mbps


          internet 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps 35 Mbps


          SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:

          • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:
          Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps
          Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
          Claro Backup 15 GB 15 GB 15 GB 75 GB 75 GB
          Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
          Facturación Electrónica Web - Emprende Emprende Emprende Emprende
          Email Empresas - 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
          Microsoft 365 - - 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias
          Tienda Virtual - - Comienza Comienza Comienza
          Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145


          • Para activar el servicio digital de Internet Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre / Número / Correo del Contacto.
          • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio digital seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
          • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.
           

          1. CLARO DRIVE NEGOCIO

          Requerimientos técnicos básicos

          • Sistema Operativo:
            • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
            • Mac OS 10.9 o posterior.
            • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
            • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.
          • Navegador web:
            • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
            • Firefox 14 y versiones posteriores.
            • Chrome 18 y versiones posteriores.
            • Safari 7 y versiones posteriores.

          Restricciones y consideraciones:

          • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
          • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
          • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe

           

          2. CLARO BACKUP:

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Navegadores web compatibles.
          • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
            • Google Chrome 29 o posterior
            • Mozilla Firefox 23 o posterior
            • Opera 16 o posterior
            • Windows Internet Explorer 10 o posterior
            • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
            • Microsoft Edge 25 o posterior
            • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS

          Dispositivos a respaldar :
          • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
          • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

          Restricciones y consideraciones:
          • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
          • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
          • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
          • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe , como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
          • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
          • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
          • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
          • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin.
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.

           

          3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

          Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

          • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
          • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
          • Monitor VGA de 256 colores o superior


          Requisitos del navegador:

          • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
          • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
          • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
          • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
            Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones y consideraciones:

          • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
          • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
          • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
          • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.


          4. SEGURIDAD EMPRESAS

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
          • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a  https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
          • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
          • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


          Requerimientos técnicos mínimos:

          Requisitos del sistema:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
          • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
          • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

          • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente (https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
          • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
          • Una licencia solo sirve para un computador.
          • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
          • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
          • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



          5. EMAIL EMPRESAS

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

          Administración y creación de listas de distribución:

          • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
          • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
          • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
          • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

          Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

          • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
          • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
          • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
          • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

          Cuentas de NO-Reply

          • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

          Envío masivo de correos

          • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

          Backup de cuentas de correo

          • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


          6. TIENDA VIRTUAL

          • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
          • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
          • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
          • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
          • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
          • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
          •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
          • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


          Activación del servicio
          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
          • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del servicio Tienda Virtual:
          • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


          7. MICROSOFT 365

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
          • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
          • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
          • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
          • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
          • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
            • Longitud mínima de 6 caracteres.
            • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
            • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
            • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
            • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
            • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



          Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

          • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.


          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          Navegadores de Internet:
          • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
          • Sistemas Operativos compatibles:

          - Windows 10

          - Windows 7 Service Pack 1

          - Windows 8

          - Windows 8.1

          - Windows 10 Server

          - Windows Server 2012 R2

          - Windows Server 2012

          - Windows Server 2008 R2

          - Mac OS X 10.10

          - Mac OS Versiones recientes


          • Móviles:

          Para Office Mobile: 

            • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
            • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
            • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
            • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


          Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

          Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.




          SOBRE TELEFONÍA FIJA:

          • El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
          • El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
          • La tasación de llamadas es al segundo.
          • En los planes sin tope de consumo, para los minutos adicionales y las llamadas a destinos diferentes a los mencionados anteriormente se aplicarán las tarifas de lista correspondientes.
          • Sólo aplica para llamadas de discado directo, para las llamadas vía operadora se aplicarán las tarifas de lista vigentes.
          • Los Minutos CDN permiten realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores, excepto a teléfonos rurales o satelitales, marítimas y serán tasadas y facturadas como adicionales.
          • Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
          • El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por CLARO como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. CLARO no será responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.
          • Los minutos a destinos fijos y móviles de Claro a nivel nacional no aplican para las llamadas a números de servicios de
          • Chat telefónico ni proveedores de servicio de Internet vía acceso telefónico.
          • Plan Telefonía 1000 permite activar un máximo de 4 líneas adicionales. El precio de cada c/u es de S/5.00 incluido IGV cargo recurrente mensual por línea.
          • Plan Telefonía Fija 100 no aplica para contratar servicios adicionales como líneas adicionales y /o central virtual. Si desea contratar el servicio de telefonía + líneas adicionales perderá el número que adquirió en esta oferta y se le otorgará nuevas líneas.
          • En caso el cliente solicite la desafiliación al presente servicio, ésta será ejecutada inmediatamente y los minutos así como el cargo fijo se prorrateara.
          • Las bolsas Multidestino no aplican para las líneas telefónicas contratadas bajo la modalidad control.
          • Las tarifas de larga distancia nacional e internacional no serán aplicables a clientes que hayan preseleccionado como su operador de larga distancia a una empresa diferente a América Móvil Perú S.A.C.


          SOBRE TARIFA ADICIONAL PARA PLAN 1000 (SIN TOPE DE CONSUMO – ABIERTOS)

          Para los planes abiertos, se considerarán las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales:

          • Tarifa de S/ 0.25 (Inc. IGV)  Llamadas Fijos 29 destinos LDI (Rep Dominicana, Hong Kong, Paraguay, Reino Unido, Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, España, Francia, India, Italia, Japón, Korea del Sur, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico,  Suecia, Suiza, Estados Unidos, Venezuela, Grecia, Malaysia y Tailandia) y móviles de 7 destinos LDI (Hong Kong, Canadá, China, Puerto Rico, Malasia, Tailandia y  Estados Unidos).
          • Tarifa de S/ 0.297 (Inc. IGV) para llamadas a móviles nacionales.



          Grupo de Destino

          LDI Destino Fijo
          Soles (S/)

          LDI Destino Fijo
          Soles (S/)

          LDI Destino Móvil
          Soles (S/)

          LDI Destino Móvil
          Soles (S/)



          Horario Normal
          Horario Reducido
          Horario Normal
          Horario Reducido

          Resto del mundo
          S/ 3.7052
          S/ 2.9146
          S/ 4.1772
          S/ 3.3866

          Resto de América del Sur
          S/ 2.1712
          S/ 1.8172
          S/ 2.6432
          S/ 2.2892

          Otros Países de América
          S/ 2.1712
          S/ 1.8172
          S/ 2.6432
          S/ 2.2892

          Destino no Frecuentes
          S/ 14.1600
          S/ 14.1600
          S/ 14.1600
          S/ 14.1600

          Europa
          S/ 2.8202
          S/ 2.3836
          S/ 3.2922
          S/ 2.8556


          • Horario Normal: 08:00 am a 10:59 pm de Lunes a Sábado.
          • Horario Reducido líneas Abiertas: 11:00 pm a 07:59 am de lunes a sábado.
          • Horario Reducido líneas Abiertas: Domingos y feriados todo el día.
          • Aplica sólo para llamadas de larga distancia vía discado directo.
          • La tarifa a destinos móviles resulta de la aplicación de un cargo adicional de S/ 0.40 a la tarifa a destinos fijos, excepto USA, Canadá, y China.

          • Resto del Mundo: Afganistán, Andorra, Angola, Antártica, Arabia Saudita, Argelia, Isla Ascensión, Bahréin, Bangladesh, Benin, Birmania (Burma), Botswana, Burkina Faso, Brunéi, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Rep. Centroafricana, Chad, Comoras, Corea Del Sur, Costa De Marfil, Rep. de Yibuti, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Etiopia, Islas Feroe, Isla Fiyi, Filipinas, Gabón, Ghana, Granada, Groenlandia, Guam, Guinea Ecuatorial, Rep. Guinea, Indonesia, Irak, Irán, Israel, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Letonia, Lesoto, Líbano, Libia, Lituania, Macao, Madagascar, Liberia, Rep. de Gambia, Isla Mariana, Guinea Bissau, Malawi, Maldivas, Malí, Marruecos, Islas Marshall, Mauricio, Mauritania, Mayotte (Mahore), Estados Federados Micronesia, Moldova / Moldavia, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nepal, Niger, Nigeria, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Rep. de Palaos, Palestina, Qatar, Islas Reunión, Ruanda, Sahara Occidental, San Cristóbal y Nieves, Samoa Americana, Samoa, San Vicente y Las Granadinas, Malasia, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sri Lanka, San Pedro y Miguelón, Suazilandia, Rep. de Sudáfrica, Sudán, Polinesia Francesa, Taiwán, Tajikistán, Tanzania, Islas Tonga, Islas Turcas Y Caicos, Turkmenistán, Turquía, Uganda, Uzbekistán, Isla Wake, Zambia, Zimbabwe, Somalia, Rep. Togolesa, Montserrat, Túnez.
          • Resto de América del Sur: Bolivia, Ecuador, Guayana Francesa, Guyana, Surinam, Uruguay.
          • Otros países de América: Antigua, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Islas Caimán, Dominica, El Salvador, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Nicaragua, Trinidad Y Tobago, Islas Vírgenes Americanas, Islas Vírgenes Británicas.


          TARIFAS LLAMADAS SATELITALES

          Destino
          Tarifa Lista

          TESAM
          S/ 6.39

          INMARSAT A
          S/ 24.50

          INMARSAT MINI M
          S/ 12.50


          SOBRE TARIFAS ADICIONALES PARA PLAN 100 (SIN TOPE DE CONSUMO – ABIERTOS)

          Para los planes abiertos, se considerarán las siguientes tarifas para el consumo de minutos adicionales:

          GRUPO DE DESTINO
          LDI Destino Fijo y  Móvil
          Tarifa x minuto

          Destinos Grupo 1
          S/ 1.18
          Destinos Grupo 2
          S/ 2.38

          Destinos Grupo 3
          S/ 2.91

          Destinos Grupo 4
          S/ 6.65

          Destinos Grupo 5
          S/ 12.00


          Destinos Grupo1

          Anguilla (Anguila is.), Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Ant. Holandesa), Bahamas, Comores (Comoras), Dominica, Guantánamo (Guantánamo Base), India, Islas Vírgenes Británicas (Vírgenes Británicas Is), Montserrat, Nicaragua, Uruguay, El Salvador, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México , Panamá , República Dominicana, Mónaco Principado, San Vicente y Granadinas, Serbia, Afganistán, Argelia (Algeria), Armenia, Azerbaijan (Azerbaiyán), Belice, Bosnia y Herzegovina(Bosnia), Botswana (Botsuana), Burkina Faso, Cabo Verde, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Filipinas, Gabón (Republica Gabona), Ghana, Gibraltar, Granada, Guadalupe(San Martín), Irlanda, Isla Marshall, Islandia, Islas Faroe (Islas Feroe), Lesotho (Lesoto), Liberia, Libia, Martinica, Mauritania, Mayote (Mayotte), Mecedonia (Macedonia), Moldova (Moldavia), Mónaco, Montenegro, Mozambique, Nueva Caledonia, Oman, Palau, Saint Pierre(San Pierre y Miquelón), Seychelles (Isla Seychelles), St. Kitts And Nevis (San Cristóbal y Nieves), Tonga, Yugoslavia Albania, Liechtenstein, Mali, Haití, Somalia, Trinidad y Tobago, Zaire, Myanmar (Birmania), Congo, Niger, Barbados, Bermuda(Bermudas), Camerún, Costa de Marfil, Gambia, Groenlandia, Guinea-Bissau (Guinea - Bisáu), Guyana Francesa, Islas Cayman (Islas Caimán), Islas Solomon, Islas Vírgenes EEUU (Is Virg Am), Letonia, Macao, Madagascar, Maldivas, Mongolia, Namibia, Nauru, Niue, Paraguay, Polinesia Francesa, Republica Centro Africana(África Central), Rwanda (Ruanda), Saint Helena(Santa Elena), San Marino, Santa Lucia, Sierra Leona, Surinam, Swaziland (Suazilandia), Timor Este, Tokelau, Belarus (Bielorrusia), Islas Malvinas(Islas Falkland), Turks (Turcos y Caicos), Andorra, Guyana, Papua Nueva Guinea, Aruba

          Destinos Grupo2

          Bulgaria, Eslovenia, Austria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Hungría, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Turquía, Ucrania, Alemania , Bélgica, Francia , Grecia , Holanda, Italia , Noruega , Reino Unido , Suecia , Suiza , Vaticano, Venezuela (Celular)   

          Destinos Grupo3

          Marruecos, Diego Garcia, Islas Norkfolk(Isla Norfolk), Islas Wallis y Fortuna(Wallis y Futuna), Kiribati, Islas Cook, Samoa Americana, Senegal, Togo, Túnez, Tuvalu, Vanuatu, Zimbawe (Zimbabue), Guinea (Guinea Rep), Angola, Arabia Saudita, Bahrain(Baréin), Bhutan(Bután), Brunei, Burundi, Benín, Egipto, Emiratos Árabes, Georgia, Guam, Guinea Ecuatorial, Indonesia, Irán, Iraq(Irak), Isla Reunión (Reunión), Islas Coco, Islas Marianas (Marianas is.), Islas Midway (Midway Is.), Islas Navidad(Islas Christmas), Israel, Jordania, Kazakhstan (Kazajistán), Kenya (Kenia), Kuwait, Kyrgystan (Kirguistán), Fiji, Laos, Malawi, Mauricius (Mauricio), Micronesia, Nepal, Nigeria, Palestina, Qatar, Rusia, Samoa(Western Samoa), Líbano, Nueva Zelandia (Nueva Zelanda), Pakistán, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica (África del Sur), Sudan, Tajikistan (Tayikistán),Tanzania, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake, Yemen (Yemen Rep.), Yemen del norte, Zambia, Australia , Cambodia  (Kampuchea (Camboya)), Cambodia (Kampuchea (Camboya)), Corea del Sur , España , Japón, Singapur, Taiwán, Vietnam ,  Corea del Norte.

          Destinos Grupo4

          Ascensión (Isla Ascensión) (Isla Asunción), Sao Tome y Príncipe (Santo Tomé y Príncipe), Thuraya.

          Destino Grupo5

          Antártica



          SOBRE CLARO TV

          • La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones.
          • Para visualizar los canales HD, se requiere un punto de acceso HD, y un televisor con entrada HDMI.
          • En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
          • El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan. y, en caso requiera de un número mayor de puntos de acceso, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
          • Los clientes que ya cuentan con el servicio Claro TV podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados.
          • Cliente no podrá contratar tecnología IPTV y/o decos IP.
          • Las tarifas de instalación para los puntos de acceso adicionales en planes de Claro TV: HDTV Avanzado y HDTV Superior, son:


          Puntos de instalación adicionales
          Cargo Fijo
          (inc. IGV)

          1er. punto de acceso HD
          S/ 0

          2do. al 4to. punto de acceso HD
          S/ 15

          1er. al 4to. punto de acceso DVR
          S/ 30


          Canales adicionales

          • El cliente podrá adicionar a su plan Claro Tv, canales Premium y paquetes a las siguientes tarifas:

          Paquete y canales
          Cargo fijo mensual
          Detalle
          Promoción 50%

          Paquete HBO*
          S/ 35
          Canales: 07 SD y 08 HD
          S/ 17.50 (3 meses)

          Paquete Hotpack HD
          S/ 30
          Canales: 03 SD y 01 HD
          S/ 15.00 (6 meses)

          Paquete Universal Premium
          S/ 30
          Canales: 05 SD y 05 HD
          -
          Canal Golden Premier
          S/ 10
          Canales: 02 SD y 02 HD
          -

          Canal Adrenalina Sports Network
          S/ 17
          Canales: 01 SD y 01 HD
          -

          Canal NHK
          S/ 20
          Canales: 01 SD
          -

          Liga 1 Max S/ 45
          Canales: 01 HD
          -

          *El paquete HBO está incluido en la grilla de canales que trae el plan Internet Claro Empresas Digital TV Superior.

          Sobre 2 y 3 Play Claro Empresas Digital Fibra Óptica (FTTH)
          SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
          • Valido para 2Play y 3Play Claro Empresas Digital Fibra Óptica (Internet + Telefonía) o (Internet + Televisión) o (Internet + Telefonía + Televisión) desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
          • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia será:
            • Línea nueva: S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.
            • Portabilidad: S/60 facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses. Aplica para combinaciones que incluyan Telefonía Fija.


          CONSIDERACIONES GENERALES:
          • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
          • 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet o internet + Televisión.
          • 3 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet +Televisión.
          • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
          • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
          • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
          • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
          • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
          • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
          • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
          • La contratación de los servicios están sujetos a facilidades técnicas de implementación y de cobertura.
          • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en: cobertura.claro.com.pe/


          SOBRE INTERNET FIBRA ÓPTICA CLARO EMPRESAS DIGITAL:
          • Velocidad simétrica disponible para planes Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital contratados desde el 20/07/2022.
          • La venta del servicio de Internet de alta velocidad con más de 200 Mbps estará restringida en todas las provincias por factibilidad técnica.
          • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
          • Internet Fibra Óptica brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
          • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
          • Cliente no podría contratar servicios adicionales como Pos IP ,IP Fija y/o Pool de Ip´s Fijas.
          • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:

          Planes de internet Bajada (Descarga)
          Subida (Carga)

           
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada


          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 150 Mbps 105 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 250 Mbps 250 Mbps 175 Mbps 250 Mbps 175 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 400 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 400 Mbps 280 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 600 Mbps 600 Mbps 420 Mbps 600 Mbps 420 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 1500 Mbps

          1500 Mbps 1050 Mbps 1500 Mbps 700 Mbps




          SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:
          • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:


          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps 1500 Mbps
          Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
          Claro Backup 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo
          Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
          Facturación Electrónica Web Emprende Emprende Emprende Emprende Emprende
          Email Empresas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
          Microsoft 365 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias 03 Licencias
          Tienda Virtual Comienza Comienza Comienza Comienza
          Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145 S/200


          • Para activar el servicio digital de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre/Número /Correo del Contacto.
          • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio Cloud seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
          • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.

          1. CLARO DRIVE NEGOCIO

          Requerimientos técnicos básicos

          Sistema Operativo:

          • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
          • Mac OS 10.9 o posterior.
          • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
          • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.

          Navegador web:
          • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
          • Firefox 14 y versiones posteriores.
          • Chrome 18 y versiones posteriores.
          • Safari 7 y versiones posteriores.

          Restricciones y consideraciones:
          • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
          • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
          • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe/.

          2. CLARO BACKUP

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Navegadores web compatibles
          • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
          • Google Chrome 29 o posterior
          • Mozilla Firefox 23 o posterior
          • Opera 16 o posterior
          • Windows Internet Explorer 10 o posterior
          • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
          • Microsoft Edge 25 o posterior
          • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS
          Dispositivos a respaldar
          • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
          • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

          Restricciones y consideraciones:
          • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
          • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
          • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
          • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe, como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
          • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
          • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
          • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
          • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.


          3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

          Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

          • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
          • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
          • Monitor VGA de 256 colores o superior


          Requisitos del navegador:

          • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
          • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
          • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
          • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
            Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones y consideraciones:

          • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
          • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
          • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
          • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.


          4. SEGURIDAD EMPRESAS

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
          • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a  https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
          • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
          • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


          Requerimientos técnicos mínimos:

          Requisitos del sistema:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
          • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
          • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

          • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente (https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
          • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
          • Una licencia solo sirve para un computador.
          • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
          • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
          • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



          5. EMAIL EMPRESAS

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

          Administración y creación de listas de distribución:

          • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
          • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
          • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
          • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

          Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

          • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
          • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
          • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
          • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

          Cuentas de NO-Reply

          • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

          Envío masivo de correos

          • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

          Backup de cuentas de correo

          • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


          6. TIENDA VIRTUAL

          • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
          • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
          • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
          • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
          • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
          • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
          •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
          • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


          Activación del servicio
          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
          • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del servicio Tienda Virtual:
          • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


          7. MICROSOFT 365

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
          • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
          • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
          • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
          • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
          • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
            • Longitud mínima de 6 caracteres.
            • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
            • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
            • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
            • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
            • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



          Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

          • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.


          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          Navegadores de Internet:
          • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
          • Sistemas Operativos compatibles:

          - Windows 10

          - Windows 7 Service Pack 1

          - Windows 8

          - Windows 8.1

          - Windows 10 Server

          - Windows Server 2012 R2

          - Windows Server 2012

          - Windows Server 2008 R2

          - Mac OS X 10.10

          - Mac OS Versiones recientes


          • Móviles:

          Para Office Mobile: 

            • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
            • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
            • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
            • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


          Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

          Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.


          SOBRE PLAN DE TELEFONÍA FIJA 100:

          • El cliente no podría contratar líneas adicionales y /o central virtual.
          • Si el cliente desea contratar el servicio de telefonía + líneas adicionales perderá el número que adquirió en esta oferta y se le otorgará nuevas líneas.
          • El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
          • El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
          • La tasación de llamadas es al segundo.
          • Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
          • El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por CLARO como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. CLARO no será responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.
          • Tope de consumo: Exacto, Consumo Adicional o Consumo Abierto: El cliente tendrá la opción de elegir el tope de consumo que más le convenga.

            • Tope Exacto: No permite realizar llamadas adicionales a su plan.
            • Consumo Adicional: Permite realizar llamadas con un consumo adicional hasta 100 soles considerando las tarifas de adicionales.
            • Consumo Abierto: Permite realizar todas las llamadas adicionales que desee y será facturado en su recibo del mes siguiente. El tope que se debe considerar en el sistema es de 200 soles. Para activar este tope el cliente deberá hacerlo directamente en un CAC.

          • El “Consumo Adicional” del servicio Tope de Consumo Adicional no es prorrateable.
          • Para el Tope Exacto y Tope Consumo Adicional, en caso el cliente desee seguir comunicándose luego de alcanzar su tope, podrá hacerlo mediante el uso de tarjetas de recarga con las tarifas vigentes de la tarjeta.
          • La activación de los servicios antes señalados sólo se puede efectuar al inicio del ciclo de facturación del cliente.
          • Los servicios de tope de consumo solicitado por EL CLIENTE no controlarán ningún tipo de tráfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice utilizando el código de identificación de una operadora de larga distancia distinto al 1912 de CLARO, así como tampoco controlará las llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y cobrados como adicionales.
          • El cliente podrá solicitar la desactivación del Tope Exacto o Consumo Automático en cualquier momento, haciéndose efectiva en un plazo máximo de 24 horas. Los Topes de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión, cambio o migración; de darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
          GRUPO DE DESTINO
          LDI Destino Fijo y  Móvil
          Tarifa x minuto

          Destinos Grupo 1
          S/ 1.18
          Destinos Grupo 2
          S/ 2.38

          Destinos Grupo 3
          S/ 2.91

          Destinos Grupo 4
          S/ 6.65

          Destinos Grupo 5
          S/ 12.00

          Aplica sólo para llamadas de larga distancia vía discado directo


          Destinos Grupo 1:

          Anguilla (Anguila is.), Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Ant. Holandesa), Bahamas, Comores (Comoras), Dominica, Guantánamo (Guantánamo Base), India, Islas Vírgenes Británicas (Vírgenes Británicas Is), Montserrat, Nicaragua, Uruguay, El Salvador, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México , Panamá , República Dominicana, Mónaco Principado, San Vicente y Granadinas, Serbia, Afganistán, Argelia (Algeria), Armenia, Azerbaijan (Azerbaiyán), Belice, Bosnia y Herzegovina(Bosnia), Botswana (Botsuana), Burkina Faso, Cabo Verde, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Filipinas, Gabón (Republica Gabona), Ghana, Gibraltar, Granada, Guadalupe(San Martín), Irlanda, Isla Marshall, Islandia, Islas Faroe (Islas Feroe), Lesotho (Lesoto), Liberia, Libia, Martinica, Mauritania, Mayote (Mayotte), Mecedonia (Macedonia), Moldova (Moldavia), Mónaco, Montenegro, Mozambique, Nueva Caledonia, Oman, Palau, Saint Pierre(San Pierre y Miquelón), Seychelles (Isla Seychelles), St. Kitts And Nevis (San Cristóbal y Nieves), Tonga, Yugoslavia Albania, Liechtenstein, Mali, Haití, Somalia, Trinidad y Tobago, Zaire, Myanmar (Birmania), Congo, Niger, Barbados, Bermuda(Bermudas), Camerún, Costa de Marfil, Gambia, Groenlandia, Guinea-Bissau (Guinea - Bisáu), Guyana Francesa, Islas Cayman (Islas Caimán), Islas Solomon, Islas Vírgenes EEUU (Is Virg Am), Letonia, Macao, Madagascar, Maldivas, Mongolia, Namibia, Nauru, Niue, Paraguay, Polinesia Francesa, Republica Centro Africana(África Central), Rwanda (Ruanda), Saint Helena(Santa Elena), San Marino, Santa Lucia, Sierra Leona, Surinam, Swaziland (Suazilandia), Timor Este, Tokelau, Belarus (Bielorrusia), Islas Malvinas(Islas Falkland), Turks (Turcos y Caicos), Andorra, Guyana, Papua Nueva Guinea, Aruba

          Destinos Grupo 2:

          Bulgaria, Eslovenia, Austria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Hungría, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Turquía, Ucrania, Alemania , Bélgica, Francia , Grecia , Holanda, Italia , Noruega , Reino Unido , Suecia , Suiza , Vaticano, Venezuela (Celular)              

          Destinos Grupo3:

          Marruecos, Diego Garcia, Islas Norkfolk(Isla Norfolk), Islas Wallis y Fortuna(Wallis y Futuna), Kiribati, Islas Cook, Samoa Americana, Senegal, Togo, Túnez, Tuvalu, Vanuatu, Zimbawe (Zimbabue), Guinea (Guinea Rep), Angola, Arabia Saudita, Bahrain(Baréin), Bhutan(Bután), Brunei, Burundi, Benín, Egipto, Emiratos Árabes, Georgia, Guam, Guinea Ecuatorial, Indonesia, Irán, Iraq(Irak), Isla Reunión (Reunión), Islas Coco, Islas Marianas (Marianas is.), Islas Midway (Midway Is.), Islas Navidad(Islas Christmas), Israel, Jordania, Kazakhstan (Kazajistán), Kenya (Kenia), Kuwait, Kyrgystan (Kirguistán), Fiji, Laos, Malawi, Mauricius (Mauricio), Micronesia, Nepal, Nigeria, Palestina, Qatar, Rusia, Samoa(Western Samoa), Líbano, Nueva Zelandia (Nueva Zelanda), Pakistán, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica (África del Sur), Sudan, Tajikistan (Tayikistán),Tanzania, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake, Yemen (Yemen Rep.), Yemen del norte, Zambia, Australia , Cambodia  (Kampuchea (Camboya)), Cambodia (Kampuchea (Camboya)), Corea del Sur , España , Japón, Singapur, Taiwán, Vietnam ,  Corea del Norte.

          Destinos Grupo 4:

          Ascensión (Isla Ascensión) (Isla Asunción), Sao Tome y Príncipe (Santo Tomé y Príncipe), Thuraya.

          Destino Grupo 5:

          Antártica

          SOBRE CLARO TV:

          • La grilla de Claro Tv+ Fibra Óptica está sujeta a variaciones.
          • En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
          • El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de Tv por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
          • La suscripción a Claro TV+ Fibra Óptica se generara con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio. Por eso es necesario que el cliente brinde su correo electrónico para la activación de la Nueva Claro TV+ Fibra Óptica
          • Todos los servicios de televisión incluyen la funcionalidad “Replay 24 horas” (TimeShift), el cliente podrá buscar la programación de las últimas 24 horas y reproducirlas.


          NUEVAS FUNCIONALIDADES CLARO TV+ FIBRA ÓPTICA: 

          • Integración de cuenta google: Regístrate con tu cuenta Gmail para descargar apps, tener acceso a las principales funciones de la plataforma, programar google home o chromecast
          • Control de voz (Hey google): Permite dar indicaciones a través del nuevo control remoto a google para diferentes funciones como descargar aplicaciones, acceso directo, buscar contenido en YouTube, entre otros.
          • Descargar aplicaciones (Google Play Store): Descargar apps disponibles para Android TV en el decodificador. Convierte cualquier televisión en un Smart TV con sistemas operativo Android.
          • Control remoto compacto: Control con accesos directos a aplicaciones y botones más simplificados, que se configura con la TV y permite manejar la TV y el deco con un solo control.
          • Guía Mosaico: Guía interactiva que agrupa las canales según categoría o favoritos y permite ver la programación en vivo cada vez que se selecciona un canal.
          • Seleccionar y agregar Canales favoritos: Elegir los canales favoritos y  agruparlos en una sola sección.
          • Control parental: Bloqueo de canales específicos.


          SERVICIOS ADICIONALES

          1. Canales adicionales: El cliente podrá adicionar a su plan Claro Tv+ Fibra Óptica, canales premium y paquetes a las siguientes tarifas:

          Paquete y canales
          Cargo fijo mensual
          Detalle
          Promoción 50%

          Claro TV + Paquete HBO*

          S/ 35

          Canales:
          07 SD y 08 HD

          S/ 17.50
          (3 meses)


          Claro TV + Paquete Hotpack HD

          S/ 30

          Canales:
          03 SD y 01 HD

          S/ 15.00
          (6 meses)


          Claro TV + Paquete Universal Premium

          S/ 30

          Canales:
          05 SD y 05 HD

          -

          Claro TV + Canal Golden Premier

          S/ 10

          Canales:
          02 SD y 02 HD

          -

          Claro TV + Canal
          Adrenalina Sports Network

          S/ 17

          Canales:
          01 SD y 01 HD

          -

          Claro TV + Canal NHK

          S/ 20

          Canales:
          01 SD

          -

          Liga 1 Max S/ 45

          Canales:
          01 SD

          -

          *El paquete HBO está incluido en la grilla de canales que trae el plan Internet Claro Empresas Digital TV Superior.


          2. Grabación 100 horas (NPVR):

          • Permite grabar contenido que está transmitiéndose en vivo, programar la grabación de algún evento que aún no inicia o programar un recordatorio para ver un evento. Duración de grabación: 100 horas.
          • Se brindará un equipo de la tecnología IPTV exclusivamente a clientes que contrate el servicio NPVR.
          Servicio Adicional Cargo fijo mensual
          Claro TV + Grabación 100 horas
          S/ 20.00


          SOBRE LA TARIFA DE INSTALACIÓN:
          • Valido para 2Play y 3Play Claro Empresas Digital Fibra Óptica (Internet + Telefonía) o (Internet + Televisión) o (Internet + Telefonía + Televisión) desde el 15/02/2024 al 31/03/2024.
          • Costo tarifa de instalación S/ 0 vale para clientes con RUC 20, sujeto a evaluación crediticia. Para clientes con RUC 10 con o sin negocio, sujeto a evaluación crediticia será:
            • Línea nueva: S/120 incluye el pago de una cuota inicial de S/60, la diferencia será facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses.
            • Portabilidad: S/60 facturado en 06 cuotas de S/ 10.00 sin intereses. Aplica para combinaciones que incluyan Telefonía Fija.


          CONSIDERACIONES GENERALES:
          • Todas las tarifas se encuentran expresadas en soles e incluyen el IGV.
          • 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet o internet + Televisión.
          • 3 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea (empaquetada) telefonía + internet +Televisión.
          • No válido para personas con deuda pendiente en los servicios requeridos.
          • El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado en el primer recibo.
          • El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis (06) meses.
          • Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo local.
          • Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
          • En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente a solicitud del cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
          • Se perderán los beneficios otorgados por la presente promoción en caso solicite la desactivación (baja) de algún servicio contratado bajo la vigencia de la presente promoción, perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas correspondientes a la fecha de contratación.
          • La contratación de los servicios están sujetos a facilidades técnicas de implementación y de cobertura.
          • La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en: cobertura.claro.com.pe/


          SOBRE INTERNET FIBRA ÓPTICA CLARO EMPRESAS DIGITAL:
          • Velocidad simétrica disponible para planes Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital contratados desde el 20/07/2022.
          • La venta del servicio de Internet de alta velocidad con más de 200 Mbps estará restringida en todas las provincias por factibilidad técnica.
          • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
          • Internet Fibra Óptica brinda la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) dependiendo del equipo instalado.
          • La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
          • Cliente no podría contratar servicios adicionales como Pos IP ,IP Fija y/o Pool de Ip´s Fijas.
          • Conoce más en el cuadro de velocidades garantizadas:

          Planes de internet Bajada (Descarga)
          Subida (Carga)

           
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada
          Velocidad
          máxima
          Velocidad
          mínima asegurada


          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 105 Mbps 150 Mbps 105 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 250 Mbps 250 Mbps 175 Mbps 250 Mbps 175 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 400 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 400 Mbps 280 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 600 Mbps 600 Mbps 420 Mbps 600 Mbps 420 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps
          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 1500 Mbps

          1500 Mbps 1050 Mbps 1500 Mbps 700 Mbps




          SOBRE HERRAMIENTAS DIGITALES:
          • Todos los clientes que contraten el Servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital tendrán Herramientas digitales incluidas, dependiendo de la velocidad contratada:


          Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital 150 Mbps 250 Mbps 400 Mbps 600 Mbps 1000 Mbps 1500 Mbps
          Claro Drive Negocios 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB 25 GB
          Claro Backup 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 15 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo 75 GB 1 Equipo
          Seguridad Empresas 01 Antivirus 01 Antivirus 01 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus 03 Antivirus
          Facturación Electrónica Web Emprende Emprende Emprende Emprende Emprende
          Email Empresas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas 02 Cuentas
          Microsoft 365 01 Licencia 02 Licencias 03 Licencias 03 Licencias
          Tienda Virtual Comienza Comienza Comienza Comienza
          Cargo fijo mensual S/65 S/75 S/85 S/100 S/145 S/200


          • Para activar el servicio digital de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, se REQUIERE indispensablemente de la siguiente información obligatoria: Nombre/Número /Correo del Contacto.
          • Si el cliente solicita la baja de su servicio de Internet Fibra Óptica Claro Empresas Digital, podrá mantener el servicio Cloud seleccionado según tarifario vigente y bajo las condiciones y los términos publicados en la página web de Claro Cloud: clarocloud.com.pe
          • Los Términos y Condiciones de las Herramientas digitales aquí.

          1. CLARO DRIVE NEGOCIO

          Requerimientos técnicos básicos

          Sistema Operativo:

          • Windows 8.1, 8 y Windows 7.
          • Mac OS 10.9 o posterior.
          • Memoria RAM: Al menos 1 GB.
          • Espacio disponible en disco duro: 100MB de memoria para la instalación. Los requisitos en espacio de disco para un uso normal dependen de la configuración y del tipo y tamaño de los archivos en la nube.

          Navegador web:
          • Internet Explorer 11 y versiones posteriores.
          • Firefox 14 y versiones posteriores.
          • Chrome 18 y versiones posteriores.
          • Safari 7 y versiones posteriores.

          Restricciones y consideraciones:
          • El tamaño máximo de un archivo para subir a Claro Drive Negocio es de 20 GB, siempre y cuando se cuente con espacio de almacenamiento disponible en la cuenta y se suba a través de las aplicaciones para sistemas operativos Windows o Mac OS.
          • Es importante tener en cuenta que algunos navegadores tienen límites de subida menores a 10 GB. La mayoría de ellos tienen un límite máximo de 2 GB.
          • Los recursos y funcionalidades del servicio pueden ser administrados a través de un mismo panel de control, al cual se puede acceder a través del portal: cpcloud.claro.com.pe/.

          2. CLARO BACKUP

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Navegadores web compatibles
          • La interfaz web es compatible con los siguientes navegadores web:
          • Google Chrome 29 o posterior
          • Mozilla Firefox 23 o posterior
          • Opera 16 o posterior
          • Windows Internet Explorer 10 o posterior
          • En las implementaciones de la nube, el portal de gestión es compatible con Internet Explorer 11 o posteriores.
          • Microsoft Edge 25 o posterior
          • Safari 8 o una versión posterior que se ejecute en los sistemas operativos macOS y iOS
          Dispositivos a respaldar
          • Móvil: Sistemas operativos Android y iOS.
          • Computadoras: Sistemas operativos WINDOWS y MAC OS X.

          Restricciones y consideraciones:
          • El Cliente podrá realizar migraciones a planes mayores (upgrades) más no migraciones a planes inferiores (downgrades).
          • Si desea pasar a un plan inferior (downgrade) deberá cancelar la suscripción y contratar una nueva.
          • Si cancela el servicio, será responsabilidad del Cliente respaldar su información ya que la misma será eliminada de los servidores del proveedor en un plazo no mayor a 30 días calendario. CLARO no se responsabiliza por la pérdida de la misma.
          • Una vez activado el servicio, el cliente podrá acceder a su panel de control, a través del link: cpcloud.claro.com.pe, como usuario administrador para empezar a crear los usuarios acorde al plan contratado.
          • Cada usuario tendrá designada una licencia y un bloque de almacenamiento.
          • Una vez definidas las configuraciones, cada usuario recibirá un correo donde será direccionado a la web del proveedor para poder descargar el instalador de la aplicación y empezar a respaldar su información.
          • Los instaladores descargados están ligados a una licencia específica y solo podrán instalarse con dicha licencia. No se podrá ejecutar el instalador e ingresar una licencia diferente.
          • El usuario administrador podrá revisar el estado de las licencias, el espacio de almacenamiento usado y libre de los demás usuarios, y el estado de los respaldos, accediendo desde su panel de control: cpcloud.claro.com.pe o directamente a través de la web: claroperu.mozypro.com/login/admin
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador/servidor, y administrar el servicio.


          3. FACTURA ELECTRÓNICA WEB

          Requisitos: Para utilizar el servicio de Claro Factura Electrónica, el cliente deberá

          • Contar con su RUC y clave de Sol de la SUNAT activada.
          • Dar de alta a CLARO como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT.

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB para una mejor experiencia)
          • Monitor VGA de 256 colores o superior


          Requisitos del navegador:

          • Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8, 9, 10 y 11)
          • Mozilla Firefox (versiones 3.0 hasta 25)
          • Safari de Apple para Windows (versiones 4.0, 5.0, y 5.1). Los servicios de protección del navegador no son compatibles.
          • Google Chrome (versiones 4.0 hasta 21)
            Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones y consideraciones:

          • El servicio de facturación electrónica se encuentra sujeto a cambios de acuerdo a la normativa emitida por SUNAT.
          • Los cambios dispuestos por SUNAT serán realizadas dentro de los plazos establecidos por SUNAT.
          • Este modelo de venta es para clientes que NO cuentan con un software de ventas y/o ERP donde realizan la facturación a sus clientes.
          • Este modelo de venta NO permite la integración con software alguno del cliente.


          4. SEGURIDAD EMPRESAS

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente podrá acceder a su panel de control como administrador, a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, desde el cual podrá crear su cuenta de usuario administrador para la plataforma de Acronis: Cyber Protección.
          • Posteriormente, tendrá la opción de ser direccionado desde su panel de control a Acronis o directamente a través del link a  https://acronisbackup.clarocloud.com.pe/. Desde ahí deberá crear sus usuarios, y asignar las licencias acorde al plan contratado.
          • Luego de crear los usuarios, cada uno podrá descargar el agente en sus máquinas. Se le entregará la guía de descarga para el agente de seguridad
          • El cliente será el responsable de crear los usuarios, instalar el agente en cada computador, y administrar el servicio.
          • El administrador del servicio Seguridad Empresas podrá remover la protección (desasignar la licencia) para uno o varios computadores desde su Panel de Control y reasignarla a otro.


          Requerimientos técnicos mínimos:

          Requisitos del sistema:

          • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible (1GHz y superiores).
          • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB)
          • Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible.
          • Monitor VGA de 256 colores o superior Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Seguridad Empresas:

          • La asignación de nuevas licencias debe realizarse por el panel de control del Cliente (https://cpcloud.claro.com.pe); una vez aprobadas, podrán visualizarse como activas en su consola de administración.
          • El Cliente podrá solicitar migraciones de plan (upgrades o downgrades) o la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
          • Una licencia solo sirve para un computador.
          • Es responsabilidad del cliente mantenerse al día en los pagos, para mantener el servicio activo, contar con las últimas actualizaciones del servicio y mantenerse protegido.
          • Para poder instalar el servicio, el Cliente deberá desinstalar cualquier otro paquete de software de seguridad de características similares.
          • CLARO no se responsabiliza por ningún tipo de pérdida de información.



          5. EMAIL EMPRESAS

          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.


          Restricciones del uso del servicio Email Empresas:

          Administración y creación de listas de distribución:

          • No es posible crear listas de distribución sin hacer uso de una cuenta registrada por el Cliente como cabeza de la lista, dentro de su panel de control. Para crear y administrar las listas, se requiere etiquetar la cuenta de correo desde donde se originarán las listas.
          • No es posible crear y administrar listas de distribución de más de 10 participantes debido a las restricciones de SPAM que tiene la plataforma. Existe una alternativa, mediante la cual el Cliente tendrá que abrir un caso con el centro de atención de CLARO, para coordinar dicha gestión. Sin embargo, cabe resaltar que dicha solicitud de servicio no tiene comprometido un tiempo de solución.
          • Las listas de distribución deben ser analizadas con detalle antes de ser creadas, para evitar que generen loops (bucles) de correo y pérdida de información. Por ejemplo: no es aconsejable agregar cabezas de lista a otras listas de distribución.
          • No se garantiza el 100% de trasmisión de correos a través de listas de distribución.

          Creación de firma de correo electrónico para el dominio:

          • No es posible establecer una firma de correo electrónico para todo el dominio general del Cliente desde un servidor específico.
          • Es posible establecer una firma desde la cuenta administradora del dominio, pero solo estará disponible si el mensaje se envía desde la plataforma web; si es enviado desde un cliente de correo electrónico (cliente de Outlook, Lotus Notes, Móvil, etc.) la firma no aparecerá.
          • Cuenta de monitoreo para cuentas del dominio
          • No es posible la creación de una cuenta de monitoreo para todas las cuentas del dominio. Dado que el servicio no cuenta con esta alternativa de administración.

          Cuentas de NO-Reply

          • No es posible la creación de una cuenta NO-REPLY que envié notificaciones de forma automática; el sistema no cuenta con la posibilidad de configurar notificaciones automáticas de la plataforma de correo desde una cuenta gestionada por el administrador.

          Envío masivo de correos

          • La plataforma bajo ninguna circunstancia permite el envío masivo de correos debido a la protección antispam que tiene la plataforma centralizada. Es imposible programar una cuenta robot para el envío de correos por lotes o en serie de forma secuencial masiva.

          Backup de cuentas de correo

          • No se permite la administración de un backup de todas las cuentas de un dominio, por cuenta del Cliente. La plataforma no cuenta con una alternativa de respaldo a la información de las cuentas, ni con la posibilidad de conectar un sistema que le permita realizar copia a las cuentas de correo dentro del entorno de Cloud. Esto debido a las restricciones de seguridad de la plataforma.


          6. TIENDA VIRTUAL

          • El cliente deberá contar con un dominio para poder hacer uso del servicio Tienda Virtual.
          • Si no cuenta con un dominio propio, puede comprarlo en el Portal de Claro Cloud.
          • Si ya cuenta con un dominio puede optar por:
          • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual se necesitará de una Llave de Autorización que deberá ser entregada por el cliente a CLARO.
          • Usar el dominio que ya posee sin delegar la administración a CLARO. En este caso, el cliente será responsable de renovar su dominio como lo realiza actualmente y solo deberá actualizar los DNS.
          • El cliente será el responsable de crear*, actualizar y administrar su página web.
          •  (*) Claro Cloud ofrece a sus clientes el servicio de Diseño de Sitios Web para todos los planes de Tienda Virtual, para aquellos clientes que deseen que Claro se encargue del diseño y/o administración de su página web. Las condiciones comerciales de este servicio se encuentran en el ANEXO 2 – DISEÑO DE SITIOS WEB.
          • Es responsabilidad del cliente el cambiar la contraseña inicial una vez concluido el proceso de configuración inicial.


          Activación del servicio
          • Una vez aprobado el pedido de compra y que el servicio sea activado por CLARO, el cliente deberá ingresar al panel de control: crea.presenciaweb.claro.com.pe/OS4/index.php y deberá iniciar sesión con el mismo nombre de dominio y contraseña indicado para comenzar a administrar el servicio.
          • En caso haya olvidado su contraseña deberá solicitar una nueva en el mismo portal yendo a la opción: ¿Ha olvidado su contraseña?

          Requerimientos Técnicos Mínimos:
          • Sistema Operativo para Windows XP, Mac o Linux compatible.
          • Navegador web Internet Explorer, Firefox, Chrome compatible.
          • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

          Restricciones del servicio Tienda Virtual:
          • En caso el servicio sea dado de baja, la página web no podrá ser recuperada. El cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes para resguardar su información de modo anterior a la solicitud de baja del servicio.


          7. MICROSOFT 365

          Activación del servicio:

          • Una vez aprobado el pedido de compra, CLARO activará el servicio desde la plataforma correspondiente.
          • El cliente podrá acceder a su panel de control de la plataforma de Claro a través del link https://cpcloud.claro.com.pe, utilizando las credenciales brindadas al momento de su registro.
          • Para ambos tipos de contratación, el cliente contará con una cuenta de administrador generada por defecto que le dará acceso al Portal de Microsoft a través del link https://portal.microsoftonline.com
          • A través del Portal de Microsoft, el administrador podrá realizar las configuraciones del servicio de Microsoft 365 que requiera y que correspondan al plan contratado.
          • El cliente como administrador podrá crear los usuarios según las licencias contratadas, eligiendo el nombre, y el sub-dominio onmicrosoft.com o el adquirido al momento de la compra, ej. @miempresa.com, para cada uno de ellos.
          • Se recomienda actualizar su contraseña bajo los siguientes parámetros:
            • Longitud mínima de 6 caracteres.
            • Ingresar como mínimo un carácter en mayúscula.
            • Ingresar como mínimo un carácter numérico.
            • No emplear nombre del cliente, sitio o administrador del cliente.
            • No reutilizar las últimas 3 contraseñas.
            • Es recomendable cambiar la contraseña inicial en menos de 24 horas de recibido el servicio.



          Restricciones del uso del servicio Microsoft 365:

          • En caso la licencia sea cancelada (baja) no se podrán recuperar los sub-dominios onmicrosoft.com creados inicialmente.


          Requerimientos Técnicos Mínimos:

          Navegadores de Internet:
          • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
          • Sistemas Operativos compatibles:

          - Windows 10

          - Windows 7 Service Pack 1

          - Windows 8

          - Windows 8.1

          - Windows 10 Server

          - Windows Server 2012 R2

          - Windows Server 2012

          - Windows Server 2008 R2

          - Mac OS X 10.10

          - Mac OS Versiones recientes


          • Móviles:

          Para Office Mobile: 

            • Windows: versiones de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access de Office 2013. Se necesita Windows 8 o posterior. Las aplicaciones de Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint y OneNote) requieren Windows 10.
            • iOS: Office para iPad y iPhone requiere iOS 8.0 o una versión posterior.
            • Android: Office para Android se puede instalar en las tabletas y teléfonos que cumplan los siguientes requisitos: deben tener Android KitKat 4.4 o una versión posterior y un procesador basado en ARM o Intel x86.
            • Exploradores móviles: puedes usar cualquier explorador móvil compatible con Microsoft, incluido Intune Managed Browser.


          Para Exchange Online: aplica para cualquier versión de los siguientes sistemas operativos Microsoft Windows Mobile® y Windows Phone, Nokia E y N, Android, Palm, Apple iPhone y Blackberry.

          Para Sharepoint Online: Windows Mobile 6.5.x, Nokia series E y N, Palm, Android, iOS 4.0+.


          SOBRE PLAN DE TELEFONÍA FIJA 100:

          • El cliente no podría contratar líneas adicionales y /o central virtual.
          • Si el cliente desea contratar el servicio de telefonía + líneas adicionales perderá el número que adquirió en esta oferta y se le otorgará nuevas líneas.
          • El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
          • El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
          • La tasación de llamadas es al segundo.
          • Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
          • El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por CLARO como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. CLARO no será responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.
          • Tope de consumo: Exacto, Consumo Adicional o Consumo Abierto: El cliente tendrá la opción de elegir el tope de consumo que más le convenga.

            • Tope Exacto: No permite realizar llamadas adicionales a su plan.
            • Consumo Adicional: Permite realizar llamadas con un consumo adicional hasta 100 soles considerando las tarifas de adicionales.
            • Consumo Abierto: Permite realizar todas las llamadas adicionales que desee y será facturado en su recibo del mes siguiente. El tope que se debe considerar en el sistema es de 200 soles. Para activar este tope el cliente deberá hacerlo directamente en un CAC.

          • El “Consumo Adicional” del servicio Tope de Consumo Adicional no es prorrateable.
          • Para el Tope Exacto y Tope Consumo Adicional, en caso el cliente desee seguir comunicándose luego de alcanzar su tope, podrá hacerlo mediante el uso de tarjetas de recarga con las tarifas vigentes de la tarjeta.
          • La activación de los servicios antes señalados sólo se puede efectuar al inicio del ciclo de facturación del cliente.
          • Los servicios de tope de consumo solicitado por EL CLIENTE no controlarán ningún tipo de tráfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice utilizando el código de identificación de una operadora de larga distancia distinto al 1912 de CLARO, así como tampoco controlará las llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y cobrados como adicionales.
          • El cliente podrá solicitar la desactivación del Tope Exacto o Consumo Automático en cualquier momento, haciéndose efectiva en un plazo máximo de 24 horas. Los Topes de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión, cambio o migración; de darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
          GRUPO DE DESTINO
          LDI Destino Fijo y  Móvil
          Tarifa x minuto

          Destinos Grupo 1
          S/ 1.18
          Destinos Grupo 2
          S/ 2.38

          Destinos Grupo 3
          S/ 2.91

          Destinos Grupo 4
          S/ 6.65

          Destinos Grupo 5
          S/ 12.00

          Aplica sólo para llamadas de larga distancia vía discado directo


          Destinos Grupo 1:

          Anguilla (Anguila is.), Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Ant. Holandesa), Bahamas, Comores (Comoras), Dominica, Guantánamo (Guantánamo Base), India, Islas Vírgenes Británicas (Vírgenes Británicas Is), Montserrat, Nicaragua, Uruguay, El Salvador, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México , Panamá , República Dominicana, Mónaco Principado, San Vicente y Granadinas, Serbia, Afganistán, Argelia (Algeria), Armenia, Azerbaijan (Azerbaiyán), Belice, Bosnia y Herzegovina(Bosnia), Botswana (Botsuana), Burkina Faso, Cabo Verde, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Eritrea, Estonia, Etiopia, Filipinas, Gabón (Republica Gabona), Ghana, Gibraltar, Granada, Guadalupe(San Martín), Irlanda, Isla Marshall, Islandia, Islas Faroe (Islas Feroe), Lesotho (Lesoto), Liberia, Libia, Martinica, Mauritania, Mayote (Mayotte), Mecedonia (Macedonia), Moldova (Moldavia), Mónaco, Montenegro, Mozambique, Nueva Caledonia, Oman, Palau, Saint Pierre(San Pierre y Miquelón), Seychelles (Isla Seychelles), St. Kitts And Nevis (San Cristóbal y Nieves), Tonga, Yugoslavia Albania, Liechtenstein, Mali, Haití, Somalia, Trinidad y Tobago, Zaire, Myanmar (Birmania), Congo, Niger, Barbados, Bermuda(Bermudas), Camerún, Costa de Marfil, Gambia, Groenlandia, Guinea-Bissau (Guinea - Bisáu), Guyana Francesa, Islas Cayman (Islas Caimán), Islas Solomon, Islas Vírgenes EEUU (Is Virg Am), Letonia, Macao, Madagascar, Maldivas, Mongolia, Namibia, Nauru, Niue, Paraguay, Polinesia Francesa, Republica Centro Africana(África Central), Rwanda (Ruanda), Saint Helena(Santa Elena), San Marino, Santa Lucia, Sierra Leona, Surinam, Swaziland (Suazilandia), Timor Este, Tokelau, Belarus (Bielorrusia), Islas Malvinas(Islas Falkland), Turks (Turcos y Caicos), Andorra, Guyana, Papua Nueva Guinea, Aruba

          Destinos Grupo 2:

          Bulgaria, Eslovenia, Austria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Hungría, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Turquía, Ucrania, Alemania , Bélgica, Francia , Grecia , Holanda, Italia , Noruega , Reino Unido , Suecia , Suiza , Vaticano, Venezuela (Celular)              

          Destinos Grupo3:

          Marruecos, Diego Garcia, Islas Norkfolk(Isla Norfolk), Islas Wallis y Fortuna(Wallis y Futuna), Kiribati, Islas Cook, Samoa Americana, Senegal, Togo, Túnez, Tuvalu, Vanuatu, Zimbawe (Zimbabue), Guinea (Guinea Rep), Angola, Arabia Saudita, Bahrain(Baréin), Bhutan(Bután), Brunei, Burundi, Benín, Egipto, Emiratos Árabes, Georgia, Guam, Guinea Ecuatorial, Indonesia, Irán, Iraq(Irak), Isla Reunión (Reunión), Islas Coco, Islas Marianas (Marianas is.), Islas Midway (Midway Is.), Islas Navidad(Islas Christmas), Israel, Jordania, Kazakhstan (Kazajistán), Kenya (Kenia), Kuwait, Kyrgystan (Kirguistán), Fiji, Laos, Malawi, Mauricius (Mauricio), Micronesia, Nepal, Nigeria, Palestina, Qatar, Rusia, Samoa(Western Samoa), Líbano, Nueva Zelandia (Nueva Zelanda), Pakistán, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica (África del Sur), Sudan, Tajikistan (Tayikistán),Tanzania, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake, Yemen (Yemen Rep.), Yemen del norte, Zambia, Australia , Cambodia  (Kampuchea (Camboya)), Cambodia (Kampuchea (Camboya)), Corea del Sur , España , Japón, Singapur, Taiwán, Vietnam ,  Corea del Norte.

          Destinos Grupo 4:

          Ascensión (Isla Ascensión) (Isla Asunción), Sao Tome y Príncipe (Santo Tomé y Príncipe), Thuraya.

          Destino Grupo 5:

          Antártica

          SOBRE CLARO TV:

          • La grilla de Claro Tv+ Fibra Óptica está sujeta a variaciones.
          • En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
          • El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de Tv por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
          • La suscripción a Claro TV+ Fibra Óptica se generara con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio. Por eso es necesario que el cliente brinde su correo electrónico para la activación de la Nueva Claro TV+ Fibra Óptica
          • Todos los servicios de televisión incluyen la funcionalidad “Replay 24 horas” (TimeShift), el cliente podrá buscar la programación de las últimas 24 horas y reproducirlas.


          NUEVAS FUNCIONALIDADES CLARO TV+ FIBRA ÓPTICA: 

          • Integración de cuenta google: Regístrate con tu cuenta Gmail para descargar apps, tener acceso a las principales funciones de la plataforma, programar google home o chromecast
          • Control de voz (Hey google): Permite dar indicaciones a través del nuevo control remoto a google para diferentes funciones como descargar aplicaciones, acceso directo, buscar contenido en YouTube, entre otros.
          • Descargar aplicaciones (Google Play Store): Descargar apps disponibles para Android TV en el decodificador. Convierte cualquier televisión en un Smart TV con sistemas operativo Android.
          • Control remoto compacto: Control con accesos directos a aplicaciones y botones más simplificados, que se configura con la TV y permite manejar la TV y el deco con un solo control.
          • Guía Mosaico: Guía interactiva que agrupa las canales según categoría o favoritos y permite ver la programación en vivo cada vez que se selecciona un canal.
          • Seleccionar y agregar Canales favoritos: Elegir los canales favoritos y  agruparlos en una sola sección.
          • Control parental: Bloqueo de canales específicos.


          SERVICIOS ADICIONALES

          1. Canales adicionales: El cliente podrá adicionar a su plan Claro Tv+ Fibra Óptica, canales premium y paquetes a las siguientes tarifas:

          Paquete y canales
          Cargo fijo mensual
          Detalle
          Promoción 50%

          Claro TV + Paquete HBO*

          S/ 35

          Canales:
          07 SD y 08 HD

          S/ 17.50
          (3 meses)


          Claro TV + Paquete Hotpack HD

          S/ 30

          Canales:
          03 SD y 01 HD

          S/ 15.00
          (6 meses)


          Claro TV + Paquete Universal Premium

          S/ 30

          Canales:
          05 SD y 05 HD

          -

          Claro TV + Canal Golden Premier

          S/ 10

          Canales:
          02 SD y 02 HD

          -

          Claro TV + Canal
          Adrenalina Sports Network

          S/ 17

          Canales:
          01 SD y 01 HD

          -

          Claro TV + Canal NHK

          S/ 20

          Canales:
          01 SD

          -

          Liga 1 Max S/ 45

          Canales:
          01 SD

          -

          *El paquete HBO está incluido en la grilla de canales que trae el plan Internet Claro Empresas Digital TV Superior.


          2. Grabación 100 horas (NPVR):

          • Permite grabar contenido que está transmitiéndose en vivo, programar la grabación de algún evento que aún no inicia o programar un recordatorio para ver un evento. Duración de grabación: 100 horas.
          • Se brindará un equipo de la tecnología IPTV exclusivamente a clientes que contrate el servicio NPVR.
          Servicio Adicional Cargo fijo mensual
          Claro TV + Grabación 100 horas
          S/ 20.00


          Sobre beneficio Full Claro
          • Full Claro aplica para planes vigentes: Max Negocios + desde S/ 29.90 al mes y fijos corporativos (tecnologías HFC y FTTH) con internet desde 150Mbps en 1, 2 o 3 Play. 
          • Conoce cómo activar beneficios Full Claro, combinaciones Full Claro con hasta el doble de velocidad y restricciones en claro.pe/fullclaronegocios
          • Full Claro aplica para planes vigentes: Max Negocios + desde S/ 29.90 al mes y fijos corporativos (tecnologías HFC y FTTH) con internet desde 150Mbps en 1, 2 o 3 Play. 
          • Conoce cómo activar beneficios Full Claro, combinaciones Full Claro con hasta el doble de velocidad y restricciones en claro.pe/fullclaronegocios